Teambition合作商米：敏捷轉(zhuǎn)型
(1)客戶介紹
商米是連續(xù)兩輪被小米投資的公司，隨后獲得美團、螞蟻金服的連續(xù)投資。2016 年推出全球首款安卓智能 POS 機，給十多年來波瀾不驚的商用設(shè)備領(lǐng)域帶來巨大沖擊，憑借優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商用智能產(chǎn)品，累計向全球超過 100 個國家售出了超百萬臺新零售智能 POS 機、收銀機等商用終端，成為商用智能物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的獨角獸。
Teambition 是少有的能讓工作變得有序，管理變得優(yōu)雅的協(xié)作工具；Teambition 更是一套方法論，啟發(fā)我們開啟了敏捷之旅，結(jié)束混亂，打破瓶頸，團隊效率提升將近 50%。
——孔敏，商米副總裁
(2)項目背景
當(dāng)團隊人數(shù)突破 150 大關(guān)時，傳統(tǒng)瀑布模型流程長、效率低的問題愈發(fā)顯著，為了確保所有工作有條不紊地運作，并持續(xù)激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和潛能，商米軟件 VP 孔敏決定重組團隊架構(gòu)，進行敏捷轉(zhuǎn)型。
(3)解決方案
組織架構(gòu)全面調(diào)整，「工具」引導(dǎo)敏捷轉(zhuǎn)型
早在 2015 年，商米就開始使用 Teambition 管理日常的研發(fā)工作。到 2017 年底，商米已經(jīng)在 Teambition 上創(chuàng)建了 90 個項目，12000 個任務(wù)，10000 篇文章了。在工具的助力下，軟件中心團隊人效持續(xù)提升，團隊規(guī)模也翻了一倍。
「跟 Teambition 團隊交流學(xué)習(xí)了 Scrum 的方式后，我們就嘗試去改組調(diào)流程。運行下來效果很棒，每一個 Scrum 組都更具活力和責(zé)任心了，整個軟件中心的效率自然就提高了。」
——孔敏，商米副總裁
商米的團隊從原來「基于職能」改向「基于產(chǎn)品目標」，把 PM、UED、安卓、前端、測試等組別打散，針對每個產(chǎn)品線組成 Scrum 敏捷小組。2017 年恰逢 Teambition 推出全新的敏捷研發(fā)模版，商米在使用 Teambition 進行全員協(xié)作的基礎(chǔ)上，按照敏捷研發(fā)專業(yè)模版的引導(dǎo)，采用 Scrum 敏捷方式管理項目推進產(chǎn)品研發(fā)。
商米科技內(nèi)部一個典型的 Scrum 小組由 PO（產(chǎn)品負責(zé)人）、Scrum Master（ Scrum 主管）、Android 研發(fā)、Web 前端研發(fā)、云端研發(fā)、測試構(gòu)成。 從產(chǎn)品規(guī)劃、需求調(diào)研，到工程師開發(fā)、功能測試，整套流程在小組內(nèi)高速運轉(zhuǎn)。大家協(xié)作配合，一起打造高質(zhì)量產(chǎn)品。
任務(wù)清晰、職責(zé)明確，跟進效率顯著提高
「以前做項目總是特別操心，常常要一個個找人去問進度。使用 Teambition 以后，只要定下整體架構(gòu)、確認產(chǎn)品路線圖、在項目看板里把任務(wù)分解完，就基本能安心了。每天系統(tǒng)會自動通知我任務(wù)進展，我能省下很多時間去處理更重要的事情。」
——孔敏，商米副總裁
商米各條產(chǎn)品線的每一個需求都會被記錄清楚，指派給對應(yīng)的負責(zé)人，確認截止日期。工程師們可以輕松打破信息壁壘，清楚上下游進度，確保需求落地。
測試或用戶發(fā)現(xiàn)的 Bug 第一時間放入「缺陷」池中記錄和跟進，隨時規(guī)劃到對應(yīng)迭代中安排修復(fù)。在「缺陷」池中 Bug 能夠被統(tǒng)一管理，確保緊急問題及時修復(fù)。
在迭代進行過程中，PO 和 Scrum Master 常用「迭代看板」一目了然地查看項目進展，確保整個迭代的進度。
燃盡圖 PK 帶動良性競爭，團隊效率提升 50%
商米為每個 Scrum 團隊專門配了電視機，用「燃盡圖」展示了當(dāng)前迭代的工作情況，直觀反應(yīng)了每個團隊的戰(zhàn)斗力。這種基于數(shù)據(jù)的直觀圖表展示，使得各敏捷團隊橫向?qū)耍龠M團隊之間的良性競爭。
商米綜合使用多個圖表分析項目走勢。通過「迭代報告」可以了解團隊沖刺進展，通過「缺陷報告」可以了解該組負責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量情況和修復(fù)情況。每次的迭代回顧會議中，商米利用燃盡圖、迭代報告、缺陷報告等統(tǒng)計數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，找到提升點。
(4)價值體現(xiàn)
敏捷轉(zhuǎn)型后，團隊面貌煥然一新
在 Teambition 中，所有過程都是流暢、透明、為目標而生的，這不僅有助于團隊及時了解每個需求的詳情和進展，更激發(fā)每一位成員的創(chuàng)造力和潛能，增強他們對產(chǎn)品的責(zé)任感和使命感。在這樣充滿挑戰(zhàn)的工作氛圍中，每一個 Scrum 團隊都為明確的目標努力，全心投入打磨產(chǎn)品，戰(zhàn)斗力十足。
從最開始的誰都能合作，對誰都有抱怨，到現(xiàn)在 PO 開始搶人了，優(yōu)秀的同事非常吃香；
從以前的什么都參與，什么都不負責(zé)，到改組后責(zé)任感、使命感全面加強；
以前項目成員間剛有點默契，又換搭檔了，現(xiàn)在組內(nèi)成員固定搭配，越來越有默契；
以前誰都經(jīng)手，誰都不熟，到現(xiàn)在自己負責(zé)的產(chǎn)品越來越熟，延續(xù)性好；
從以前盯著產(chǎn)品經(jīng)理，我要你做，轉(zhuǎn)變?yōu)?PO 盯著團隊，自己要做；
從以前逾期任務(wù)由消紅小分隊來監(jiān)督，到現(xiàn)在組內(nèi)自己監(jiān)督；
從以前高中低手混在一起，不容易淘汰，到現(xiàn)在每人獨當(dāng)一面，要么迅速成長，要么放棄離場；
從以前人不歸產(chǎn)品經(jīng)理指揮，項目推不動，到現(xiàn)在 PO、Scrum Master 搭檔配合，整組自驅(qū)動；
從以前效率低下，大團隊轉(zhuǎn)不動，到現(xiàn)在拆分為多個小團隊，變得很積極，很上進，轉(zhuǎn)得飛快。
—— 孔敏，商米副總裁
