騰訊云-人臉識別與永輝超市成功案例

客戶簡介

永輝超市為國內(nèi)500強企業(yè)，Top零售商，首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，充分引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。

云上故事

業(yè)務(wù)需求

面對快速變化的消費需求和零售升級的大趨勢，永輝需要數(shù)字化創(chuàng)新以更科學(xué)地支持業(yè)務(wù)發(fā)展和運營決策。在門店管理、會員體系搭建、消費者洞察、O2O 業(yè)務(wù)拓展等細(xì)分場景中，永輝期望能看到大數(shù)據(jù)和 AI 能力帶來的提升。

解決方案

騰訊云串聯(lián)線下零售全場景，助力永輝智慧化升級。

1. 門店運營優(yōu)化：基于優(yōu) Mall 的能力，獲取消費者在門店的游逛行為，包括畫像、動線、熱區(qū)等數(shù)據(jù)。描摹門店整體營運狀況，為門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等提供數(shù)字化工具。

2. 門店商品：基于兩家永輝生活門店進(jìn)行會員選品優(yōu)化，深入洞察人貨關(guān)系，關(guān)聯(lián)消費者畫像和商品偏好。

3. 智慧門店打造：依托云圖的數(shù)據(jù)加工&展示能力，對優(yōu)客提供的商圈熱力，和門店的熱銷商品和顧客偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)化展示。

4. 消費者門店全鏈路研究：打通優(yōu)客、優(yōu) Mall 和優(yōu)品的能力，構(gòu)建消費者在店外停留、進(jìn)店游逛和交易明細(xì)等線下門店全鏈路行為研究。

5. 線下營銷指導(dǎo)：通過優(yōu)客的商圈小區(qū)和寫字樓熱力能力，提供精準(zhǔn)潛客分布，為地推營銷地理位置選擇提供科學(xué)指導(dǎo)。

6. 會員研究：對永輝消費會員進(jìn)行分類研究，深度分析消費行為，并配合騰訊標(biāo)簽提供更多人群洞察。

業(yè)務(wù)提升

通過全鏈路數(shù)字化部署，永輝獲得更多的科學(xué)工具以支持日常業(yè)務(wù)決策，實現(xiàn)門店管理成本降低，試點門店的銷量實現(xiàn)提升、消費者數(shù)字化洞察等，全面擁抱智慧化升級。