百度大腦助力寧波晚報(bào)信息工作智能高效

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價(jià)值成果

寧波晚報(bào)推出的“甬上”APP通過(guò)引入百度大腦多項(xiàng)AI技術(shù)后，實(shí)現(xiàn)了高效的內(nèi)容審核以及在系統(tǒng)內(nèi)成功落地“甬小小”智能機(jī)器人等成果，具體詳情如下：

1、 “甬上”APP在接入百度AI的內(nèi)容審核平臺(tái)后，對(duì)于用戶評(píng)論、上傳文本實(shí)現(xiàn)更高效精準(zhǔn)的審核過(guò)濾，極大提高了工作效率、減輕了人力成本。

2、通過(guò)接入百度智能創(chuàng)作平臺(tái)和語(yǔ)音合成，讓“甬小小”具備了(24小時(shí))語(yǔ)音撰寫多種咨訊稿件的能力，如天氣預(yù)報(bào)、咨訊類稿件等，寫稿機(jī)器人根據(jù)氣象臺(tái)的消息可完成70篇/天的稿件產(chǎn)出，并支持自動(dòng)播報(bào)新聞的能力。

3、通過(guò)使用百度智能對(duì)話定制與服務(wù)平臺(tái)UNIT，讓“甬小小”實(shí)現(xiàn)了垃圾分類自動(dòng)查詢、智能算數(shù)、成語(yǔ)接龍、詩(shī)歌互動(dòng)等對(duì)話能力，在減輕客服壓力的同時(shí)還提升了用戶體驗(yàn)。

案例故事

核心訴求

目前，作為一個(gè)為寧波用戶提供本地的權(quán)威新聞資訊、求職交友、親子活動(dòng)、教育培訓(xùn)、生活訊息的服務(wù)平臺(tái)，寧波晚報(bào)推出的“甬上”APP在運(yùn)營(yíng)工作中存在著以下急需解決的難題：

1、由于平臺(tái)的服務(wù)用戶眾多，會(huì)不斷產(chǎn)生大量的不規(guī)范或不文明的內(nèi)容。而后臺(tái)監(jiān)管人員的人力不足往往導(dǎo)致審核工作耗時(shí)低效，時(shí)常影響用戶體驗(yàn)。

2、同時(shí)，因平臺(tái)業(yè)務(wù)繁雜，需要撰寫大量的咨訊稿件以滿足用戶需求，致使企業(yè)運(yùn)營(yíng)員工每日都處于超負(fù)荷的工作之中。

3、此外，因平臺(tái)各個(gè)功能模塊眾多，需要大量客服人員來(lái)解答各類問題，企業(yè)急需低成本高效率的智能客服以滿足用戶需求。

解決方案

1、通過(guò)引入百度大腦的內(nèi)容審核平臺(tái)，“甬上”APP實(shí)現(xiàn)了用戶上傳的內(nèi)容能夠及時(shí)過(guò)濾審查，使審查工作成本更低、效率更高。

2、“甬上”APP基于百度大腦語(yǔ)音合成和智能創(chuàng)作平臺(tái)所開發(fā)出的寫稿機(jī)器人系統(tǒng)——“甬小小”，能夠自動(dòng)生成氣象稿、預(yù)警稿、股市盤點(diǎn)稿件等（尤其是氣象稿及預(yù)警稿件），并通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的方式傳達(dá)給用戶收聽。利用機(jī)器人24小時(shí)的工作能力和自動(dòng)寫稿的特質(zhì)可及時(shí)發(fā)出重要訊息，在臺(tái)風(fēng)天、暴雨天等危險(xiǎn)天氣中為相關(guān)用戶及時(shí)提供防范起到了重要作用。

3、在接入智能對(duì)話與服務(wù)平臺(tái)UNIT后，讓“甬小小”實(shí)現(xiàn)了多種場(chǎng)景的智能對(duì)話的應(yīng)答與交互能力。

甬上服務(wù)平臺(tái)實(shí)例：

1、 “甬小小”自動(dòng)撰寫當(dāng)日的“股市盤點(diǎn)稿”及氣象新聞。