銀行業(yè) | 中國銀聯(lián) 7天破40000次參與，競賽小程序竟讓員工愛上培訓！

中國銀聯(lián)，2002年成立，總部設于上海，系中國人民銀行批準設立的中國銀行卡聯(lián)合組織。作為中國的銀行卡聯(lián)合組織，中國銀聯(lián)處于我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心和樞紐地位，對我國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著基礎性作用，各銀行通過銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)，實現(xiàn)了系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，進而使銀行卡得以跨銀行、跨地區(qū)和跨境使用。

2018年3月26日，是中國銀聯(lián)成立第16周年。如何借助這一時刻建設企業(yè)文化，建立員工間的向心力和認同感，并增強員工的業(yè)務基礎知識成為這一特殊時刻企業(yè)培訓的目標。顯然，銀聯(lián)需要一場不一樣的活動來達到紀念歷史、凝聚員工以及提升素養(yǎng)的三位一體工作目標。于是，為期一周的“銀聯(lián)司慶——UP達人活動”應運而生。

該活動由時代光華為中國銀聯(lián)集團量身打造，通過游戲化、社交化的系統(tǒng)解決方案，活動7天突破40000次的參與人次，并涵蓋嵌入公司各方面的業(yè)務和文化知識，真正實現(xiàn)移動互聯(lián)時代，以游戲化推動培訓教育、激活員工熱情的核心目標。

如何激活參與者的熱情，參與的渴望，又能夠真正有效地植入知識和理念，讓員工對公司的業(yè)務和文化有充分的認識，一個現(xiàn)實而有效的選項是游戲。然而，即便知道了要通過游戲到達活動目標，選擇何種游戲形式依然是一個問題。
 

經(jīng)過社交媒體熱門游戲的研究，時代光華發(fā)現(xiàn)在2017年年底至2018年年初的這段時期，微信平臺中諸如《頭腦王者》、《腦力達人》、《學霸游戲》等知識問答PK小程序。因此，競賽答題是首選的游戲形式，并以此為基礎進行定制化的游戲設計。根據(jù)用戶需求，時代光華首先設計了游戲的基本形式，并協(xié)助銀聯(lián)團隊設計了500道競賽問答題。題目內容涵蓋銀聯(lián)大事、企業(yè)文化、云閃付知識、銀行卡基礎、黨政速遞、商務禮儀等。除此之外，為了激勵員工參與活動，我們還進一步設置了活動的獎項。

活動的方案設計僅僅只是第一步，一次有效的運營活動關鍵在于執(zhí)行落地。于是，活動物料確定之后，必須開展有效的推廣活動從而激活活動參與，真正使得活動能夠落地產(chǎn)生預期效果。究竟該如何有效推廣活動呢？我們將活動推廣分成兩步展開，第一步是活動預熱，第二步是活動促活。
 

在活動預熱階段，主要的運營目標是引發(fā)用戶關注。通過多渠道的協(xié)同和整合影響達成用戶的觸達，其中包括微信公眾賬號軟文、微信朋友圈廣告、內部郵件、微信群消息以及時代光華學習平臺廣告推送。微信公眾賬號推送的主要入口集中于人員密集的工作群，并以紅包形式吸引初步參與者。活動預熱不僅局限在線上，通過線下的易拉寶和禮品展示，激勵員工產(chǎn)生需求參與到活動中來。

活動過程中，同樣需要有事實的激勵留住活動的參與者繼續(xù)游戲。競賽獎項的設置是一個重要的原因，其次，一些有實力的用戶也會產(chǎn)生不斷自我挑戰(zhàn)的需求。這兩個因素都會激發(fā)一些參與者希望與同事之間進行PK的動力。基于以上判斷，我們也在活動過程中推波助瀾，及時公布當前活動的排名情況以產(chǎn)生更強的激勵效應。