探索連鎖門店數字化管理轉型之路,貝銳蒲公英x熙菱易聯網關 聯合解決方案
在連鎖門店這一領域,企業的規模越大,下轄的連鎖門店越多,管理難度就越大,而且很多情況下管理困難是呈指數形式增加的。
具體到困難本身,往往會分為品牌維護以及管理成本兩方面,具體的問題也多種多樣,其中比較有代表性的,要數連鎖門店企業總部在管理運營時的感知難問題:各門店運營形成數據孤島,實況無法實時線上獲取,門店管理滯后;沒有統一網絡及監管設備平臺匯聚口,傳統巡店無法滿足品牌多門店管理需求。
為了解決上述問題,并且尋求提升門店管理成本邊際效應,就成為了很多連鎖門店企業的“必答題”,而推進數字化管理轉型,則是一個很好的方向。
數字化轉型不同階段中的巡店管理現狀
在連鎖門店企業推進管理數字化轉型的不同階段,巡店管理的現狀以及所遇到的問題是不同的。
在數字化轉型初期,問題集中在對傳統管理手段的“路徑依賴”上
到了數字化轉型的中期,問題則更多體現為巡店管理之間“信息孤島”,導致數字化系統雖然上線不少,但運營管理成本卻沒降低多少。
沒有達到預期的效果。
貝銳蒲公英x熙菱易聯網關 聯合解決方案:構建連鎖門店數字化轉型網絡系統方案
為了有效應對連鎖門店企業在數字化轉型不同階段中的各種問題,貝銳旗下智慧網絡與組網品牌“蒲公英”與知名大數據智能應用服務提供商“熙菱信息”的明星產品易聯網關系列聯合推出了連鎖門店智慧巡店解決方案,可以幫助連鎖門店企業在數字化轉型的過程中實現降本增效,重塑數字化轉型的核心優勢。
該方案依托底層鏈路點對點打通組網、數據匯集實時上云、業務場景定制化可視化三大核心能力,幫助零售行業客戶搭建從優質的智能網絡到數據匯聚再到智能巡店的一站式解決方案,構建閉環的連鎖門店巡店管理體系,并幫助企業對門店實行整合管理,實現運營的精細化變革。
方案核心系統框架
在業務架構方面,該方案在感知層、數據匯集層、數據中臺以及總部業務端均布局了關鍵核心能力。
方案業務架構
方案業務架構方面,首先在感知層(即一線門店),不同門店的監控攝像頭、收銀系統、客流統計系統、標簽打印機等設備的相關數據通過數據網關匯集,以SD-WAN異地組網的方式傳輸至企業數據中臺(零售門店管理平臺),總部的業務端則通過數據中臺進行視頻巡店、任務下發等操作,完成整個業務流程。
貝銳蒲公英:在數據匯集層起到核心關鍵作用
軟件層面,貝銳蒲公英為整個方案的網絡架構提供了底層技術,門店與總部的數據傳輸均通過蒲公英的異地組網技術實現。相比于傳統的專線網絡,蒲公英的異地組網技術具備即插即用、支持遠程維護、無需公網IP、具備高安全性等優勢。
在硬件層面,該方案的核心網關設備采用的蒲公英R300系列工業級路由器設備,該設備具備多種不同的細分型號,可以滿足不同細分場景的需要。作為門店數據組網上云的核心基礎設施,蒲公英R300系列具備internet\4G\5g等多種網絡接入部署方式,解決門店現場網絡不通攝像頭數據無法上云、穩定性差、數據上云暴露在公網、無法進行遠程設施運維等常見品牌零售門店問題,極大減少人力對門店設備設施的管理管控成本。
就整體的實現效果而言,蒲公英在該方案的底層網絡鏈路構建中,出色的完成了數據匯集這一核心任務,成功構建了連鎖門店數據的統一匯聚出口,并且其支持多種接入方式、可對終端設備狀態進行監控、安全鏈路加密等特性還能進一步幫助連鎖企業完善智能巡店管理體系。
方案核心價值解析:降低巡店管理成本,提高管理邊際效應
依托本方案,連鎖企業在巡店管理方面,可以構建事前防患于未然、事中全流程督辦、事后大數據決策的管理體系,有效放大制度價值。此外,基于前文提到的管理邊際效應問題,該方案可以有效降低巡店成本,實現員工管理增效,達到門店越多,巡店管理的邊際成本越低的效果。
具體到不同的角色,對于集團管理/品牌方來說,門店運行情況全時空可見、門店報表、標準體系在線配置;全國各門店視頻隨時、隨機調閱;實時掌控全國門店運行情況和問題門店,流程點檢閉環落地執行。
對于門店督導而言,遠程巡店無需全國跑、集團重要流程可實現點檢任務閉環跟蹤、遠程復檢;負責門店的點檢任務報表、問題排序、問題處理進度等實時掌控;事前發現門店服務和管理隱患,維護口碑,防患未然。
對于一線門店管理者而言,待辦及點檢任務閉環處理;門店情況實時掌控,遠程喊話及時糾偏,歷史瞬間/片段真實記錄;響應集團管理流程落地,提升管理效率。