星享說(shuō)丨探索數(shù)字賦能方向，跨境電商齊心如何走向世界？

與3C數(shù)碼、服裝、彩妝等品類不同，辦公用品雖然是人們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|比較多的用品，但并沒(méi)有被廣泛關(guān)注。

而有一個(gè)公司卻持續(xù)在辦公用品領(lǐng)域深耕并打造自己的品牌，走向上市之路、走出國(guó)門，讓全世界都知曉中國(guó)辦公用品。

它，就是COMIX齊心。

隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)制造企業(yè)紛紛向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，1991年成立的齊心也不例外。

2011年到2015年，齊心從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，同步從品牌制造商向辦公集成服務(wù)商轉(zhuǎn)型，為客戶提供一站式辦公整體解決方案。

在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，齊心也逐步開(kāi)始它的品牌出海之路，讓中國(guó)品牌走向世界。

強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，持續(xù)打造跨境品牌

當(dāng)前疫情對(duì)全球供應(yīng)鏈的影響巨大，供應(yīng)鏈斷層已成為普遍現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)對(duì)進(jìn)銷存每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理提出新的要求，由原來(lái)的“粗放式”轉(zhuǎn)化為“精細(xì)化”、“數(shù)字化”。

多年的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，讓齊心能夠在當(dāng)前環(huán)境下依然穩(wěn)步發(fā)展，但也需尋求更大的突破。

齊心的品牌出海路以亞馬遜為切入點(diǎn)，利用多年積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，輔以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，深化發(fā)展跨境業(yè)務(wù)和打造跨境品牌。

受跨境政策、跨境物流、倉(cāng)儲(chǔ)等多方面因素的影響，要做好供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，不僅要投入大量的人力物力，而且無(wú)法保證有投入即有效果。

綜合考慮投入產(chǎn)出比等多方面的因素，齊心集團(tuán)最終選擇了借助ERP，來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理。而齊心在ERP的選擇中，供應(yīng)鏈管理的能力，包含數(shù)據(jù)能否及時(shí)更新、能夠涵蓋供應(yīng)鏈全流程、是否支持海外倉(cāng)等，成為了考量的核心的因素。

供應(yīng)鏈板塊，作為領(lǐng)星ERP的核心優(yōu)勢(shì)功能之一，不僅維度全，而且將該模塊的數(shù)據(jù)與產(chǎn)品及財(cái)務(wù)進(jìn)行了打通，滿足了齊心集團(tuán)的供應(yīng)鏈精細(xì)化管理需求，補(bǔ)足了齊心供應(yīng)鏈出海的短板。

“領(lǐng)星對(duì)接亞馬遜的API以后，倒推SKU數(shù)據(jù)的分析，以及相應(yīng)的費(fèi)用成本結(jié)構(gòu)，目前我認(rèn)為行業(yè)里面的ERP，只有領(lǐng)星做得比較全面”，齊心集團(tuán)跨境供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人蘭總分享到。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，效益帶動(dòng)管理

人才是集團(tuán)最大的財(cái)富，這是齊心集團(tuán)所一直強(qiáng)調(diào)的。齊心在實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的道路上一直堅(jiān)持兩個(gè)滿意，其一是“客戶滿意”，其二則是“員工滿意”。

在齊心不斷壯大的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)員工的關(guān)懷也是其重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。首先要解決的是員工收入問(wèn)題，讓大家能夠有一定的安全感和保障，這個(gè)問(wèn)題關(guān)乎企業(yè)如何去搶市場(chǎng)份額，把規(guī)模做得更大更好。

其次則是把員工的工作績(jī)效與收入緊密掛鉤，充分調(diào)動(dòng)全員積極性，激發(fā)全員創(chuàng)造性，在提高員工收入、改善待遇的同時(shí)，為其打造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

齊心集團(tuán)通過(guò)領(lǐng)星ERP，對(duì)亞馬遜相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行過(guò)濾和分析，再導(dǎo)到SAP系統(tǒng)里面進(jìn)行銷售的確認(rèn)跟核銷，大大降低了獲取數(shù)據(jù)的時(shí)間，避免了重復(fù)錄單，保障了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，管理者也能一目了然。為管理者提供精準(zhǔn)決策支撐，幫助優(yōu)化流程，讓齊心實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，以效益帶動(dòng)管理。

齊心負(fù)責(zé)人表示，每一個(gè)崗位的職員，都在為企業(yè)的利潤(rùn)而奮斗。領(lǐng)星所帶來(lái)清晰且及時(shí)可看的指標(biāo)，促使人人都能最終為利潤(rùn)負(fù)責(zé)，也為企業(yè)管理搭建了一個(gè)很好的業(yè)務(wù)模型。

匯總多維數(shù)據(jù)指標(biāo)，助力供需匹配

為了深化打造品牌，齊心在品牌出海之路上，選擇了聚焦核心品類做深做透，打造爆品，塑造行業(yè)領(lǐng)先地位。在Office Supplies品類里面，產(chǎn)品類別非常多，SKU數(shù)也多達(dá)上百萬(wàn)，而齊心的產(chǎn)品則聚焦在精品運(yùn)營(yíng)方面，僅上線核心品類。

但要運(yùn)營(yíng)好核心品類也并不簡(jiǎn)單。在調(diào)研精品類目的時(shí)候，所有數(shù)據(jù)指標(biāo)都分散在不同報(bào)表里，無(wú)法一眼就關(guān)注到重要的指標(biāo)，過(guò)往齊心需要耗費(fèi)大量人員時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)整合比對(duì)，很難快速獲取真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。

而通過(guò)領(lǐng)星ERP整合Listing相關(guān)的所有運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，齊心可以實(shí)時(shí)關(guān)注各平臺(tái)的銷量、排名、流量、廣告、利潤(rùn)、庫(kù)存、退貨率等指標(biāo)，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，也為齊心的精品運(yùn)營(yíng)策略奠定基礎(chǔ)。

從產(chǎn)品到采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)營(yíng)的串聯(lián)，甚至廣告的ACOS等這一系列的數(shù)據(jù)，通過(guò)領(lǐng)星ERP都能實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)人和職員都可以去查看對(duì)應(yīng)的指標(biāo)。

在未來(lái)品牌出海的規(guī)劃中，齊心充滿著信心，表示要牢抓供需匹配這一機(jī)會(huì)點(diǎn)。

疫情的影響使海外消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移的同時(shí)，也給齊心帶來(lái)了更多的客戶。再加持深圳區(qū)位智能芯片制作和技術(shù)的人才資源優(yōu)勢(shì)，齊心深挖海外消費(fèi)者需求，在跨境賽道的智能辦公領(lǐng)域闊步前行。

從傳統(tǒng)品牌制造商，到集“硬件+軟件+服務(wù)”于一體的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，從國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)到品牌出海，10年時(shí)間，齊心不斷深入辦公用品領(lǐng)域，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)了讓全世界知曉中國(guó)品牌齊心的一大步。