從獲客轉(zhuǎn)化到學員管理，全流程營銷管理讓招生更容易
廣州百越教育成立于2008年，是在廣東省人力資源和社會保障廳直屬社團——廣東勞動學會/廣東省人力資源管理協(xié)會原培訓中心的基礎(chǔ)上，經(jīng)資源整合升格而成。接受廣東省人力資源和社會保障廳業(yè)務(wù)指導，與省職業(yè)技能鑒定指導中心直接對接，是廣東省職業(yè)資格考證培訓的專業(yè)報考平臺，百越專注于國家職業(yè)資格認證和企業(yè)管理培訓，致力于成為中國專業(yè)的職業(yè)培訓領(lǐng)跑者。
目前教育行業(yè)大部分都面臨著需要解決獲客難、學員維護管理難、課程安排體系等問題，如何利用CRM系統(tǒng)，有效應(yīng)對這些問題呢？
百越教育在聯(lián)系客戶時接通率低，銷售招生數(shù)據(jù)分散，銷售過程難追蹤。而且全渠道鋪開時，有效性難以評估，缺乏持續(xù)追蹤客戶行為，洞察意向的能力。同時，客戶數(shù)據(jù)交接不及時，不完善；活動、服務(wù)變化提醒不及時也形成了困擾。
這時候需要一款系統(tǒng)能解決教育培訓行業(yè)從招生引流、咨詢轉(zhuǎn)化、簽約回款、教學服務(wù)到復購轉(zhuǎn)介紹，全流程的營銷管理痛點。
1、全渠道營銷推廣獲客
企蜂能整合線上、線下多種營銷渠道，多觸點進行營銷推廣，自動獲取招生線索。市場推廣能將課程推廣活動各個渠道帶來的客戶進行統(tǒng)計，實時評估推廣活動的效果，明確投入產(chǎn)出比。比如精準管理招生會、輔導班、樓宇廣告等線上線下各類營銷活動，營銷成本預(yù)算和實際成本統(tǒng)計，進行監(jiān)測投放效果，市場活動效果分析報告。這樣對企業(yè)科學決策，合理分配營銷預(yù)算，實現(xiàn)最大化營銷收益也有很大幫助。
通過多觸點進行營銷推廣，自動獲取銷售線索。連接微信生態(tài)，打通服務(wù)號、小程序進行社交裂變傳播，構(gòu)建企業(yè)私域流量池。
2、學員精細化管理
CRM系統(tǒng)提供豐富的功能高效管理客戶的全生命周期如聯(lián)系人、線索、商機幫助培訓機構(gòu)建立全方位的學員信息庫。每一位進入CRM系統(tǒng)的學員資料比如客戶類型、銷售以往的跟進記錄都能在系統(tǒng)中了解到情況，為教育培訓行業(yè)梳理出更合理高效的工作流程和管理標準，從招生到學員服務(wù)支持。
CRM標準化業(yè)務(wù)流程后能有效消除學員容易流失、教師管理散漫的現(xiàn)象。統(tǒng)一的管理、監(jiān)控體系幫助學員進行沉浸式學習，持續(xù)把控學員學習狀態(tài)。而且進來的學員也能手動、自動分配給銷售跟進，自動提醒業(yè)務(wù)員哪些學員需要聯(lián)系。
3、教務(wù)老師工作情況管理
以圖表形式呈現(xiàn)各類銷售數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售過程可視化，掌握企業(yè)內(nèi)教務(wù)和簽約開展情況。管理人員實時全面了解每個教務(wù)老師每天工作量數(shù)據(jù)、各類學員的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音。教務(wù)管理工作清晰查看，支持統(tǒng)計客戶數(shù)、平均成交周期、成交訂單數(shù)、成交金額、客單價、成交客戶數(shù)、排行榜等指標。
4、微信管理分擔電銷壓力
面對電銷壓力日益劇增的情況下，企蜂專屬銷售微信智能屏，微信聊天記錄同步儲存，微信電話及語音保留在CRM庫內(nèi)。用企業(yè)微信沉淀顧客，使用專屬活碼自動分流，縮短流量轉(zhuǎn)化鏈路，客戶掃碼將被分配給不同銷售，解決客戶分配問題；一個渠道對應(yīng)一個活碼，自動標注來源渠道、客戶標簽 。企業(yè)微信還擁有自動歡迎語、關(guān)鍵詞自動回復等功能，對教育行業(yè)有巨大的促進作用。
