河北省某兒童醫(yī)院

河北省某兒童醫(yī)院監(jiān)控項目

1.項目概要
項目單位：河北省某兒童醫(yī)院
行業(yè)：醫(yī)療
方案及產(chǎn)品：一體化監(jiān)控分析方案；DCOM 3.0
涵蓋主要的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：門診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、OA管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像等系統(tǒng)。如，HIS、LIS、PACS、醫(yī)生站、消毒供應(yīng)室、排隊叫號等系統(tǒng)。

2.用戶介紹  
河北省某兒童醫(yī)院創(chuàng)建于1989年，坐落在河北省省會X市，占地面積36000平方米，建筑面積45190平方米。編制床位670張，年門診量45萬余人次，年住院病人2萬多人。現(xiàn)有職工1200人，其中高級專業(yè)技術(shù)人員178人，碩士生導(dǎo)師13人。該院直屬于河北省衛(wèi)生廳，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)、急救為一體的三級甲等兒童醫(yī)院，河北醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，全國百姓放心示范醫(yī)院，國家級愛嬰醫(yī)院，河北省百佳醫(yī)院，河北省衛(wèi)生系統(tǒng)文明服務(wù)三星級單位。 

3.案例背景
近年來，某兒童醫(yī)院集中資源，建設(shè)了比較完整的IT管理系統(tǒng)，門診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、OA管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像等系統(tǒng)。
首先，信息系統(tǒng)越來越復(fù)雜，系統(tǒng)所依賴的IT資源越來越多，故障的診斷會越來越難。其次，信息系統(tǒng)提供給病人和客戶的服務(wù)越來越多，對系統(tǒng)的可靠性和可用性的要求變得更高。第三，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)院和醫(yī)保、醫(yī)院和醫(yī)療行政單位之間實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通、信息共享對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越大，出現(xiàn)故障后的影響面也會變得更廣。以現(xiàn)有的人工檢查和問題處理模式，不可避免的帶來運維工作繁重、以及工作上的被動，而且服務(wù)水平也難以保證。
本院希望通過業(yè)務(wù)運維監(jiān)控平臺的建設(shè)，提高IT運維的水平、保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，快速定位故障、提升故障處理能力和效率。因此，建設(shè)一套針對終端用戶使用情況的監(jiān)控、展現(xiàn)和分析的一體化用戶體驗管理平臺，對于提高河北省某兒童醫(yī)院運維水平，提升醫(yī)療服務(wù)水平是非常必要的。

4.項目方案
河北省某兒童醫(yī)院部署了HIS、LIS、PACS、醫(yī)生站、消毒供應(yīng)室、排隊叫號等相關(guān)六大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控，系統(tǒng)包括對象有：Windows 2000/2003系統(tǒng)、SQL2000/2005/2008、IBM AIX、ORACLE 10g、中間件（IIS、Tomcat）、RMAN、交換機、數(shù)據(jù)庫DB連接、LINUX系統(tǒng)等。各對象采用本地及非本地兩種方式采集，經(jīng)調(diào)試服務(wù)器采集，再由分析服務(wù)器進行分析，分析結(jié)果作為指標(biāo)保存到服務(wù)器。系統(tǒng)支持短信、郵件、及桌面告警。

5.特點和價值
1.構(gòu)建IT一體化運維監(jiān)控基礎(chǔ)平臺
采用具有擴展性強、技術(shù)先進的監(jiān)控分析系統(tǒng)，通過本項目的實施，搭建河北某兒童醫(yī)院IT運維監(jiān)控的基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺。

2.通過技術(shù)平臺提升IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維水平
SAMP平臺可以對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵服務(wù)和運維重點進行主動監(jiān)測、隱患報告，對于IT管理部門、系統(tǒng)管理人員以及各運維廠商提供了高效易用的技術(shù)平臺，使系統(tǒng)維護從被動事件應(yīng)對到自動提前發(fā)現(xiàn)、主動處理，能夠顯著提高IT服務(wù)水平。

3.實現(xiàn)面向醫(yī)院業(yè)務(wù)的監(jiān)控，體現(xiàn)系統(tǒng)在醫(yī)療IT領(lǐng)域的監(jiān)控能力
體現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)控方面的能力，為后續(xù)的工作提供方法論上的參考和實踐。對于醫(yī)院的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控，更進一步的、更大范圍的監(jiān)控管理，將在后續(xù)中擴大及深入。