美創(chuàng)合作寧波市鄞州第二醫(yī)院：保障醫(yī)院信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行
寧波市鄞州第二醫(yī)院（以下簡稱“鄞州二院”）是一家集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學為一體的大型公立醫(yī)院，現(xiàn)為寧波大學醫(yī)學院附屬泌尿腎病醫(yī)院。2017年12月，通過HIMSS EMRAM（住院）七級，為寧波市首家通過HIMSS EMRAM七級的醫(yī)院。
建院十余年，鄞州二院非常重視信息化建設(shè)，借助全市領(lǐng)先的信息化建設(shè)成果，如HIS、LIS、PACS、UIS、電子病歷等系統(tǒng)，使患者就醫(yī)更為快捷、便利。但醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展對醫(yī)院信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)完整性提出了巨大挑戰(zhàn)。
1.軟硬件維護難度大
數(shù)據(jù)中心的軟硬件設(shè)備數(shù)量持續(xù)增加，系統(tǒng)架構(gòu)變得更加復(fù)雜，故障點分布離散，故障定位與分析排除需要更長時間。同時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代速度加快，業(yè)務(wù)系統(tǒng)頻繁更新、上線，對運維管理和響應(yīng)時間提出更高要求。
2.缺乏有效的運維流程制度
只有當醫(yī)院出現(xiàn)故障時，運維技術(shù)人員提供“救火式”服務(wù)，或是固定時間進行常規(guī)院內(nèi)體檢、故障解決等，人工運維管理存在效率低、流程復(fù)雜等諸多弊端，醫(yī)院欠缺對運維工作的統(tǒng)一管理，無法將醫(yī)院信息系統(tǒng)的運維工作、人員和業(yè)務(wù)有效整合，實現(xiàn)IT 運維服務(wù)的流程化、規(guī)范化和自動化。
針對鄞州二院數(shù)據(jù)中心運維挑戰(zhàn)，美創(chuàng)提出了“運維一體機+運維云+本地化服務(wù)”相結(jié)合的運維模式，實現(xiàn)線上與線下相結(jié)合，實現(xiàn)7*24自動巡檢，高效率高安全地完成故障提前感知、問題智能定位以及故障智能解決，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心一體化監(jiān)控以及數(shù)據(jù)庫的智能化運維，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和數(shù)據(jù)資產(chǎn)完整性。
1.全面監(jiān)控，運維更高效
·運維人員利用運維一體機可有效提升對數(shù)據(jù)中心的自動化運維水平，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心的主動運維服務(wù)。
·數(shù)據(jù)中心一體化監(jiān)控 運維一體機實時監(jiān)控數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、虛擬機、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等主流軟硬件的運行狀態(tài)，提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。
·數(shù)據(jù)庫運維工具箱 運維一體機內(nèi)置數(shù)據(jù)庫運維工具箱，覆蓋數(shù)據(jù)庫日常運維場景，包括巡檢平臺、性能優(yōu)化、故障處理等不同類型工具，融合AI技術(shù)提供智能預(yù)測和趨勢分析。釋放運維壓力，即便是小白用戶也能輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫復(fù)雜的運維和管理工作，提升運維工程師的運維效率。
2.線上下聯(lián)動，實現(xiàn)運維流程化
運維云作為運維一體機的線上服務(wù)平臺，以SaaS服務(wù)方式交付，與運維一體機聯(lián)動，提供告警訂閱、日志分析、工單管理、遠程DBA服務(wù)等。運維云根據(jù)運維對象的重要性和故障級別，提供不同類別的告警，讓運維人員7*24小時都可以掌握數(shù)據(jù)庫運行異常情況的。工單管理功能，跟蹤并記錄整個告警處理情況，實現(xiàn)整體運維事件的閉環(huán)，提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關(guān)鍵節(jié)點，保障運維工作高效運行。同時，美創(chuàng)提供專業(yè)DBA遠程服務(wù)，以應(yīng)對技術(shù)運維人員在利用工具箱以及知識庫依然無法解決出現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫故障的情況。
3.本地化服務(wù)，運維專業(yè)化
美創(chuàng)科技白金服務(wù)合作伙伴寧波華力，作為寧波地區(qū)的核心運維團隊，擁有一支專業(yè)的涵蓋網(wǎng)絡(luò)、主機、操作系統(tǒng)、虛擬化、存儲、安全、數(shù)據(jù)庫等多方面的服務(wù)團隊，拼接美創(chuàng)數(shù)據(jù)庫專家，形成完整的數(shù)據(jù)中心技術(shù)交付能力，及時響應(yīng)本地的運維需求。由傳統(tǒng)被動“救火”變主動服務(wù)，為鄞州二院提供更加高效專業(yè)的數(shù)據(jù)z中心運維服務(wù)。
架構(gòu)優(yōu)化：利用運維一體機對流量、執(zhí)行效率和IO效率的分析，為優(yōu)化數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)提供依據(jù)。
工作便捷：運維信息的記錄、檢索和統(tǒng)計，以及有效的運維流程管理，讓數(shù)據(jù)中心運維工作“一目了然”，提高工作效率。
質(zhì)量提升：減少由于硬件和數(shù)據(jù)庫故障導(dǎo)致的系統(tǒng)宕機情況，為醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行提供有效保障。
