直播助力企業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)銀行的數(shù)字化升級(jí)與躍遷

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家中國(guó)領(lǐng)先的大型商業(yè)銀行，設(shè)有14，741個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在基金、租賃、信托、保險(xiǎn)、期貨、養(yǎng)老金、投行等多個(gè)行業(yè)擁有子公司，境外機(jī)構(gòu)覆蓋31個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有各級(jí)境外機(jī)構(gòu)200余家。

隨著建行業(yè)務(wù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷壯大，為了保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，需要定期組織大量的員工專業(yè)培訓(xùn)、組織文化建設(shè)等培訓(xùn)活動(dòng)。

為了使全國(guó)的員工享受到高品質(zhì)的培訓(xùn)課程，同時(shí)做到統(tǒng)一化的培訓(xùn)管理與運(yùn)營(yíng)，2018年12月，建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上線運(yùn)行。定位既是面向內(nèi)部員工的職業(yè)教育平臺(tái)，又是以“新時(shí)代、新金融、新生態(tài)企業(yè)大學(xué)”為發(fā)展愿景，以“專業(yè)化、共享化、科技化、國(guó)際化”為辦學(xué)理念，推進(jìn)產(chǎn)教融合、賦能社會(huì)的教育培訓(xùn)平臺(tái)。

為了增強(qiáng)直播平臺(tái)的使用效率，推動(dòng)人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的有效開展，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值，在2019年，建行決定升級(jí)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用，增加直播模塊。經(jīng)過多行業(yè)內(nèi)多個(gè)直播廠商的遴選對(duì)比與內(nèi)部的綜合評(píng)定，考慮廠商綜合資質(zhì)、產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性、靈活性、安全性等多方面的因素，并綜合建設(shè)周期和建設(shè)成本，最終建行選擇與保利威合作建設(shè)以培訓(xùn)直播為主的新型數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。

結(jié)合建行的辦學(xué)理念和愿景，同時(shí)考慮到學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景和未來(lái)規(guī)劃，保利威為其定制了一套直播中臺(tái)+直播云的視頻解決方案，既可以實(shí)現(xiàn)直播平臺(tái)與建行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的融合打通，又可在應(yīng)用平臺(tái)端保證直播的用戶體驗(yàn)、平臺(tái)拓展性和安全性等。實(shí)現(xiàn)對(duì)于直播發(fā)布、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控全流程、統(tǒng)一化管理。

視頻中臺(tái)有效降低了終端使用者，包括平臺(tái)管理員、主播、助教、學(xué)員等角色的操作難度，成為了建行提升培訓(xùn)能力的最有利的工具。利用aPaaS 能力保利威在平臺(tái)的應(yīng)用層為用戶提供文檔、白板、畫筆等教學(xué)常用輔助工具，以及屏幕共享、聊天室、連麥、打賞等功能，提高培訓(xùn)的互動(dòng)性，使直播更加貼合企業(yè)培訓(xùn)的場(chǎng)景需求。

同時(shí)，為了更好地提升建行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的直播能力，改善用戶體驗(yàn)，提高直播質(zhì)量。保利威采用了PRTC無(wú)延時(shí)直播技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了平均延時(shí)小于400ms的無(wú)延時(shí)直播體驗(yàn)。PRTC技術(shù)支持一對(duì)一、一對(duì)多音視頻連麥實(shí)時(shí)互動(dòng)，即使在弱網(wǎng)下都可進(jìn)行高質(zhì)量直播，并且支持安卓、Windows、IOS等多平臺(tái)接入。使各個(gè)角色的參與者都增加了使用興趣度和參與意愿度。

目前，建行通過有特點(diǎn)的直播功能，吸引了包括銀行外部在內(nèi)的更多學(xué)員參與其中。例如，“直播預(yù)告”和“精彩回看”功能。一方面，員工可以根據(jù)自身興趣點(diǎn)“mark”自己想?yún)⑴c的直播課程，起到自發(fā)學(xué)習(xí)的作用；另一方面，對(duì)于因工作錯(cuò)過的直播也可以回看，已經(jīng)上過的直播課也可以重復(fù)鞏固學(xué)習(xí)。同時(shí)，平臺(tái)還有“精品推薦”功能，促進(jìn)各部門持續(xù)積極地產(chǎn)出更好的直播內(nèi)容。