數(shù)環(huán)通助力抖店運(yùn)營，增粉、轉(zhuǎn)化、復(fù)購一條龍！

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直播電商，是電商人繞不過去的坎，從淘寶直播到抖音、快手直播，所有商家都在為GMV而努力。全平臺、全天候直播，彷佛直播就是電商的未來。直播在帶來希望的同時，也為更多商家?guī)砹死_。

為了解決困擾，更多商家選擇了“視頻+直播+電商”的業(yè)務(wù)模式。即：視頻吸粉，直播引流，電商賣貨。但新的問題又出現(xiàn)了，比如：從抖音視頻吸粉轉(zhuǎn)成抖店會員再到產(chǎn)生交易和復(fù)購，這一套下來路徑太長。

最近就有一家電商集團(tuán)負(fù)責(zé)人咨詢數(shù)環(huán)通：“我們集團(tuán)在抖音通過視頻+直播吸粉引流，最終通過抖店賣貨，但是從用戶轉(zhuǎn)為會員再到買家，整個路徑太長。而且，轉(zhuǎn)換率和復(fù)購率不高。所以，如何才能提高抖店用戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率？”

場景再現(xiàn)：抖音視頻吸粉、抖店會員轉(zhuǎn)化率低、二次復(fù)購率更低。

01｜解決

抖店轉(zhuǎn)化率+復(fù)購率低難題

經(jīng)過雙方負(fù)責(zé)人詳談后，了解到該電商集團(tuán)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為：

用戶觀看抖音視頻后成為賬號粉絲，但沒有自動轉(zhuǎn)成抖店會員，更不會進(jìn)入商品櫥窗購物。直播時需要主播引導(dǎo)，用戶才會進(jìn)入抖店商品櫥窗一步步轉(zhuǎn)為會員，路徑太長。賬號粉絲量很多，但轉(zhuǎn)化率很低，實屬雷聲大雨點小。

當(dāng)要把抖店會員做成私域流量促進(jìn)二次復(fù)購時，發(fā)現(xiàn)復(fù)購帶來的收益完全不能覆蓋成本，可是不做又不行。

商業(yè)路徑：用戶觀看視頻/直播，轉(zhuǎn)化為抖店會員，進(jìn)入商品櫥窗下單。

存在問題：

1·抖店用戶轉(zhuǎn)為抖店會員需要引導(dǎo)，路徑長。

2·用戶轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率雙低，導(dǎo)致銷量不高。

在該電商集團(tuán)使用數(shù)環(huán)通之后，徹底解決了上述問題：

數(shù)環(huán)通將抖店、外呼系統(tǒng)、企業(yè)微信全部打通。當(dāng)抖店用戶下單后，外呼機(jī)器人自動打電話/發(fā)短信至買家，引導(dǎo)買家完成成為抖店會員的相關(guān)操作。后續(xù)通過會員私域營銷服務(wù)，提升客戶關(guān)懷和實現(xiàn)周期性復(fù)購。

? 業(yè)務(wù)流程展示

優(yōu)點：

1· 應(yīng)用自動連接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2· 流程超自動化，減人力、提效率、增營收。

3· 提高轉(zhuǎn)化率，增加復(fù)購率，實現(xiàn)銷量長虹。

據(jù)該集團(tuán)負(fù)責(zé)人預(yù)估：

1· 實現(xiàn)70%的新客轉(zhuǎn)化為抖店會員。

2· 會員二次復(fù)購率增長了13%-19%。

3· 業(yè)務(wù)流程超自動化節(jié)省人力1-3名。

02｜堅守

客戶利益絕對第一成就彼此

對于該電商集團(tuán)取得的成績，數(shù)環(huán)通負(fù)責(zé)人表示：“這不僅僅是為個案提供了解決之道，而且是為電商行業(yè)的發(fā)展提供了全新的思路。在實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程超自動化的同時為用戶實現(xiàn)降本增效，未來，數(shù)環(huán)通會為更多抖音（抖店）商家提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一起讓商業(yè)因科技而美好。”

為客戶排憂解難，是數(shù)環(huán)通產(chǎn)品在市場存在的價值。解決行業(yè)、商業(yè)問題，是數(shù)環(huán)通團(tuán)隊不忘的初心。始終堅守“客戶利益絕對第一”，為更多企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)流程超自動化。

未來，數(shù)環(huán)通會為更多用戶、合作伙伴創(chuàng)造更高商業(yè)價值，互相成就彼此，在商業(yè)世界綻放燦爛之花，成為商業(yè)生態(tài)中不可或缺的一部分。

截至2月25日，數(shù)環(huán)通已推出79款+應(yīng)用連接器，涵蓋營銷工具、協(xié)同辦公、電子商務(wù)等14個領(lǐng)域。例如，釘釘、抖音、巨量千川、抖店等。未來，數(shù)環(huán)通會進(jìn)一步豐富應(yīng)用連接器，努力賦能更多企業(yè)。

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