加推簽訂愛爾眼科，構(gòu)建賦能全員的數(shù)字化營銷體系

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愛爾眼科醫(yī)院集團是具有中國及全球范圍醫(yī)院規(guī)模和醫(yī)療能力的眼科醫(yī)療集團，覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，在中國內(nèi)地、歐洲、東南亞擁有3家上市公司(中國深圳：愛爾眼科，300015;西班牙：CBAV;新加坡：40T)，眼科醫(yī)院及中心數(shù)量達600余家，其中中國內(nèi)地500余家、中國香港7家、美國1家、歐洲80余家，東南亞12家，中國內(nèi)地年門診量超1000萬人次。

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一、加推與愛爾眼科的合作背景

目前公域流量有所受限的整體環(huán)境下，醫(yī)療行業(yè)的營銷增長同樣遇到了一定的挑戰(zhàn)。

據(jù)資料顯示，大型醫(yī)療機構(gòu)在企業(yè)營銷上常見的四大短板無外乎以下四點：總部無法統(tǒng)一管理集團分公司；資料無法及時更新同步；無法判斷潛在客戶意向；無法統(tǒng)計分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

愛爾眼科作為全國各地眼科患者信賴的眼科醫(yī)院，一直在探索眼科行業(yè)的新數(shù)字化營銷方式，而加推在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)和對一線醫(yī)生的全面賦能，也成為愛爾眼科與加推合作的契合點。

二、加推解決方案

在深入調(diào)研行業(yè)營銷現(xiàn)狀以及結(jié)合愛爾眼科營銷側(cè)實際的需求后，加推從以下4個方面幫助愛爾眼科總部構(gòu)建數(shù)字化營銷體系。
1、分公司每個伙伴配置智能名片，全方位展示個人信息、商城、課堂和官網(wǎng)，統(tǒng)一管理人員賬號。

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通過名片標(biāo)準(zhǔn)化輸出愛爾眼科的理念，樹立了全員的品牌意識和品牌信心。銷售不僅能夠完整展示銷售的專業(yè)形象，還能展示公司及產(chǎn)品的完整信息。公司的品牌統(tǒng)一賦能給每個員工，以保證品牌的統(tǒng)一調(diào)性，為消費者提供保障，也更能取得消費者的信任。

2、總部統(tǒng)一宣傳內(nèi)容營銷，實時更新同步，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化輸出，提升銷售向客戶持續(xù)傳遞價值的能力

在這個內(nèi)容即流量，流量即銷量的時代，企業(yè)要想在客戶關(guān)系中贏得好感，保持黏性，就需要在內(nèi)容營銷上有所作為。

加推在線整合和鏈接了各種媒體資源和熱點資訊，為愛爾眼科提供適配的多樣化營銷內(nèi)容素材庫，大幅提升銷售的內(nèi)容生產(chǎn)力。
同時，愛爾眼科總部制作的優(yōu)質(zhì)文章、海報、產(chǎn)品演示/解說視頻等內(nèi)容，通過加推系統(tǒng)一鍵下發(fā)給分公司，節(jié)約營銷成本，持續(xù)傳遞品牌價值。

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需要特別指出的是，通過加推發(fā)出來的內(nèi)容都可以鏈接商品和表單，買家在瀏覽過程中看到合適的產(chǎn)品就可以預(yù)約/購買。

現(xiàn)在，愛爾眼科的銷售每天都可以從文章、海報、視頻庫精選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分享給客戶，每天為客戶提供有價值的資訊。

3、AI雷達：精準(zhǔn)獲取客戶需求，提升銷售判斷客戶意向，把握成單時機的能力

眼科醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)不是服務(wù)的個性化，而是如何有效、大規(guī)模地實現(xiàn)個性化，讓原本對高凈值客戶實現(xiàn)的個性化服務(wù)近年來逐漸推廣到普通客戶。

所以，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和用戶行為分析，加推幫助愛爾眼科搭建了一個覆蓋用戶全生命周期的客戶行為分析工具——AI雷達：針對客戶行為特征，對客戶進行實時的需求洞察，以大數(shù)據(jù)為底層基礎(chǔ)，實現(xiàn)客戶感知與需求分析，實現(xiàn)科學(xué)跟進。

舉個例子，以前客戶多次瀏覽產(chǎn)品詳情頁，但最終沒有下單，這部分客戶可能就自主流失了，而現(xiàn)在基于特征行為識別，可以實時發(fā)現(xiàn)這些可召回客戶，因為客戶訪問的什么內(nèi)容、查看的進度、產(chǎn)品的意向度、觀看視頻的時長，以及客戶對哪些頁面更感興趣，系統(tǒng)都可以洞察。

愛爾眼科定制化.png 這樣，銷售就可以制定對應(yīng)的跟進策略，下一步推薦什么樣的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)定制化、定價個性化及營銷推介精準(zhǔn)化，提高對營銷決策的前瞻性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)個性化的客戶經(jīng)營。