品牌名稱
某運營商
企業規模
10000人以上

小A微企與廣東某運營商合作為業務運轉效率帶來顯著提升。

333次閱讀
客戶簡介
廣東X市運營商，主要經營隸屬公司范圍內經營移動通信業務（包括話音、數據、多媒體等）。
 
 
在這次項目中遇到的難點
 
清明節前夕，政府應急通知項目，廣東X市運營商承接了市政府關于清明節期間防火規定的應急電話通知。

根據資料顯示，廣東X市約400多萬常住人口，根據要求要在一個星期內完成通知，并提供詳細的錄音等統計報表。

這類應急通知時間緊、突發性強、呼叫量大，如果是依靠人工坐席，在規定的時間內完成是難以做到的。那么如果采用AI智能機器人呢？通過云端部署的方式，可以優質、快速、低成本完成這類大呼叫量的項目。
 
 
解決方案
 
時間緊任務重，廣東X市運營商與一號互聯公司取得了聯系，并詳細的說明了本次合作的關鍵點：
(1)、對全市移動用戶進行清明節期間防火、禁火電話通知并需要提供確認收到的錄音等報表。
(2)、運營商快速調配2500路線路資源，一號互聯快速調配擴容2500個機器人，在5天內完成安裝、話術設計、開通上線等工作，每天完成上百萬通以上呼叫量，并提供用戶確認收到通知的錄音和統計報表，按時高質量完成X市的應急任務。

兩個公司的通力合作，不僅很好的完成了本次政府項目，也收獲了較高的社會效益和社會評價。
 
 
我們獲得了什么
  • 01
    一號互聯與運營商公司合作充分利用各自的優勢，客戶按照機器人使用量租用付費，為政企客戶提供快速部署、大呼叫量的應急通知、回訪、調查等類型的各種應用。
    諸如此類的政府的項目在全國范圍內都非常多，這是多方的需求，小A的誕生是為各行各業的客戶去解決客服方向的需求，一號互聯與運營商合作也可以作為一次成功合作的模板，在各地可以快速復制。
  • 02
    因為政府需要給市民提供“有速度更有溫度”的應急提示，才使得廣東X市運營商和一號互聯兩家公司能夠聯動起來，這是一次“跨界跨城”的合作，也是智能語音機器人賦能通訊行業最有說服力的證明。實現了應急電話通知的高質量、高效率。
    人工智能的賦能對社會的發展產生了積極的催化作用，更精細化的數據跟蹤、更靈活的勞動力調度、更完善的作業監督，都為業務運轉效率帶來顯著提升。