花生卡與摩蓋合作建立員工智能化管理

客戶介紹

花生卡是城市商圈社群電商平臺，基于社群+小程序為用戶推薦導(dǎo)購精選吃喝玩樂商戶及優(yōu)惠，為用戶提供簡單極致的優(yōu)惠體驗，無需下載APP，在社群內(nèi)即見即買，到店支付自動核銷。主要定位餐飲、周邊游和娛樂行業(yè)，滿足3億中國年輕人對本地生活服務(wù)精選和優(yōu)惠的需求，打造懶人品質(zhì)消費新生活。

項目背景

花生卡科技是提供線下一線品牌好店折扣的會員平臺。超過100家一線品牌好店入駐，提供美食餐廳、生活娛樂等會員服務(wù)信息。花生卡的商務(wù)人員需在商務(wù)拓展層面與大量的商戶合作伙伴進行溝通，而溝通的有效性一直是企業(yè)管理層比較注重的一個問題，始終沒有一種科學(xué)的丈量方法，對溝通質(zhì)量進行評估管理。

解決方案

花生卡科技針對商務(wù)人員工作手機部署摩蓋系統(tǒng)，一方面針對商務(wù)人員與商戶進行溝通的電話頻次、通時分析、時間分布規(guī)律進行管控與研究，配合數(shù)據(jù)挖掘，復(fù)盤轉(zhuǎn)化率較高的通話行為方式；另一方面針對商務(wù)人員的電話行為進行內(nèi)容稽核，對其接聽效率、話術(shù)合規(guī)性等問題進行質(zhì)量審計。從而摩蓋為花生卡提供了一種高校可度量的科學(xué)方法，幫助其對業(yè)務(wù)拓展人員的溝通行為進行量化監(jiān)督。