牙博士口腔合作摩蓋建立專業的員工微信管理系統

客戶介紹

牙博士作為專業的齒科醫療機構，成立了數字化種植中心、美學正畸中心、美學修復中心、牙齒美白中心、兒童齒科中心、牙周治療中心、牙體牙髓中心、口腔外科治療中心八大齒科診療中心，專注于為客戶提供集齒科疾病預防、診療、健康和保健四位一體化的，高層次、全方位、完善、優質、專業、安全的口腔診療服務。

目前，牙博士已覆蓋江、浙、滬7城，形成31家連鎖。牙博士致力于用醫學對話中國，矢志推進中國口腔國際化進程，讓國人不出國門即可尊享國際齒科服務品質。

牙博士口腔多家機構已經成為醫保定點單位，是國際保險直付指定齒科機構，讓顧客齒有所醫，費有所保，看牙省錢省心。

蘇州市科學技術協會攜手牙博士口腔觀前機構打造具有時代特征、蘇州特點的口腔健康教育類專題空間——蘇州牙齒健康科普館，并于2018年6月正式成為江蘇省健康教育基地。

項目背景

牙博士牙科作為一家專注于口腔牙科疾病的診斷與治療的機構，每日會產生大量的呼入及外呼電話，這些電話涵蓋初次咨詢、約診、復診安排、診后回訪等各個環節。市場部通過市場活動促進診療數提升，僅反應在電話量增多這一表象，但是無法確切跟蹤至新增來電客戶轉化率，從而無法比較或評估渠道獲客質量。

解決方案

摩蓋的通訊錄CRM功能，能夠對來電去電的內容進行稽核，規范服務質量?？梢詫F隊內員工的通話通時進行排名，通話時段分析，個體與平均差值分析，精準掌握員工工作績效。所有通訊錄客戶自動進入銷售漏斗系統，系統自動測算銷售漏斗各層轉化率及轉化時間，精準掌握渠道的獲客質量。