新華聯合作滴普科技，筑造可見、可用、可運營的數智會員新生態

1、客戶簡介

作為中國500強企業新華聯集團旗下的重點板塊之一，新華聯文旅于1992年涉足房地產開發行業，2011年7月8日在深交所上市。

自上市以來，新華聯文旅不斷加速戰略轉型升級的步伐，確立了“文旅+金融+地產”的發展定位，形成了文化旅游業、金融業、房地產開發業、商業、酒店業、建筑業、物業、娛樂業、規劃設計、園林、教育等多產業布局，大大小小包含78個產業，致力于將文旅產業打造成戰略支柱型產業。

2、項目背景

作為一家集多產業為一體的綜合性地產企業，新華聯文旅基于龐大的跨產業服務網絡，積累了大量的用戶資源。

為最大化這些用戶的價值，最有效的方式就是圍繞用戶構建起一套體系化的服務生態，以用戶在生態中的需求為核心，逐漸向外擴散影響力。

為更好地認識用戶，為用戶提供最佳的一站式服務，新華聯文旅需要選擇優質的服務商來整合平臺用戶資源，提升平臺運營敏捷水平，搭建智能化平臺建設。

3、解決方案

• 圍繞數智會員體系建設提出了【能力建設-能力輸出-業務創新】的階梯式發展路線，以核心會員數據的資產化為目標，逐步覆蓋企業下的各業務場景。

• 重點建設大會員、積分、權益的業務模型和數據模型，為后期有效支持單體產業數智化、多產業間資產化等多業態場景賦能做好技術基座建設。

• 結合新華聯文旅在各地的酒店、票務、置業、商業等應用場景，打通多渠道之間的數據連接，保證用戶數據在內部場景下的『無礙通行』，并將各區域的數據統一，以總部為出口，合力對外輸出數據管理能力。

4、價值體現

• 管理創新

充分協助新華聯文旅完成基于用戶旅程中組合、管理、交付等多環節下的情景化數字體驗設計，打通多渠道之間的數據連接；

• 技術創新

建立起有機的會員生態框架和數據運營機制，靈活支持會員數據資產在多業態中的應用，從而確保用戶在新華聯生態下的運營閉環，為每一位用戶構造其專屬的成長環境；

• 模式創新

幫助新華聯文旅實現在多場景下的多業態、多層級組織的會員數據融合，實現會員生態-創新運營模式-融合多業態場景-提升服務體驗的數智化服務模式。