金伯利（中國）引入微豐CRM助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)

客戶介紹

佰利公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展始于1994年。截至目前，金佰利中國已在北京、南京、上海擁有4家生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。金佰利公司致力于在中國的長期發(fā)展，旗下眾多全球知名品牌，如Kleenex®舒潔®、Huggies®好奇®、Kotex®高潔絲®、Depend®得伴，都已進(jìn)入中國市場(chǎng)并贏得了中國消費(fèi)者的喜愛。  

項(xiàng)目背景

• 用戶精準(zhǔn)畫像，根據(jù)聊天記錄數(shù)據(jù)分析給用戶打標(biāo)簽
• 用戶軌跡跟蹤，從入群、聊天互動(dòng)、購買、活動(dòng)參與等全程記錄
• 提供營銷工具，支持營銷裂變、促活、轉(zhuǎn)化
• 監(jiān)控用戶微信群的話題、高頻詞、關(guān)鍵詞，能夠主動(dòng)干預(yù)預(yù)警，實(shí)時(shí)監(jiān)控群活躍度和群客戶流失

解決方案

• 企微會(huì)話接入智能質(zhì)檢，用戶會(huì)話、用戶行為智能打標(biāo)簽，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像
• 通過渠道活碼、營銷素材庫、海報(bào)、消息群發(fā)、SOP、客戶朋友圈等功能加速客戶激活和轉(zhuǎn)化
• 自定義聊天關(guān)鍵詞監(jiān)控，發(fā)紅包、發(fā)名片、刪除好友等行為全時(shí)段監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提醒預(yù)警，提升客戶服務(wù)