數(shù)說(shuō)故事CDP合作某大型全國(guó)美妝連鎖集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化解決方案

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痛點(diǎn)

消費(fèi)者數(shù)據(jù)割裂，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在不同業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中，如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者統(tǒng)一ID身份識(shí)別，如何構(gòu)建360全景會(huì)員畫(huà)像？
會(huì)員觸達(dá)渠道傳統(tǒng)、單一，如何升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)玩法，增強(qiáng)獲客？
會(huì)員成長(zhǎng)體系傳統(tǒng)化，如何利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)指導(dǎo)精細(xì)化會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)陳舊，缺乏新意，如何實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心優(yōu)化選品提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)？
門(mén)店渠道雜亂，人員素質(zhì)參差不齊，經(jīng)營(yíng)效率低下，如何通過(guò)降本增效，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)模式？
解決方案
- 搭建全渠道消費(fèi)者數(shù)字化管理平臺(tái)
  
  通過(guò)打造統(tǒng)一消費(fèi)者管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一用戶標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)融合，線上對(duì)接淘寶、天貓、京東等30幾個(gè)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，微信小程序、微信公眾號(hào)等社交媒體數(shù)據(jù)；線下對(duì)接門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，以及其他離線或企業(yè)零散數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者360度全景畫(huà)像。
- 會(huì)員通
  
  完善消費(fèi)者會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)阿里會(huì)員卡、微信會(huì)員卡，自有會(huì)員卡，會(huì)員卡身份統(tǒng)一，權(quán)益的統(tǒng)一，全方位完善會(huì)員積分體系，提升企業(yè)會(huì)員服務(wù)能力，提高會(huì)員品牌認(rèn)知度，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員與品牌的雙向互動(dòng)。
- 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)
  
  支持全類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)方式，包括：短信、郵件、微信公眾號(hào)推文、微信公眾號(hào)模板消息，小程序模板消息等，通過(guò)自動(dòng)化執(zhí)行的方式提升企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)效率，降低人工成本。
- 營(yíng)銷(xiāo)玩法
  
  豐富模板化的H5游戲，包括：新品試用、大轉(zhuǎn)盤(pán)、調(diào)查問(wèn)卷、投票，幫助企業(yè)吸引新粉，留存老粉，并通過(guò)全流程H5埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全流程數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)升級(jí)提供數(shù)據(jù)支撐，從而降低營(yíng)銷(xiāo)獲客成本。
- 店小秘
  
  作為企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的助手，一方面通過(guò)培訓(xùn)課程，在線考試，企業(yè)公告等在線化辦公的機(jī)制，提升店員素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)到門(mén)店的無(wú)縫管理；另一方面為門(mén)店經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)工具，客戶交流工具，營(yíng)銷(xiāo)工具讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化、在線化、智能化，從而提升企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率，打造一體化線上線下聯(lián)動(dòng)的商業(yè)體系。
- 效果
  - 匯總1200+門(mén)店數(shù)據(jù)，沉淀500萬(wàn)+電子會(huì)員，解決消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，線上線下割裂難題。
  - 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)瞄準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體，沉淀公眾號(hào)粉絲1000萬(wàn)，會(huì)員轉(zhuǎn)化率達(dá)到50％，利用平臺(tái)模板化H5游戲快速生成活動(dòng)匹配觸達(dá)手段，快速推向消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)會(huì)員引流、促活、拉新與留存。
  - 有效管理10000+導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)流失率降低，線下門(mén)店復(fù)購(gòu)率明顯提升。