微吼合作Shopee：打造生態解決方案

客戶簡介

Shopee是東南亞及中國臺灣地區的電商平臺  。2015年于新加坡成立并設立總部，隨后拓展至馬來西亞、泰國、中國臺灣地區、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場。Shopee擁有商品種類，包括電子消費品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。 Shopee社群媒體粉絲數量超3000萬，擁有700萬活躍賣家，員工超8000人遍布東南亞及中國， 是東南亞發展最快的電商平臺，是國貨出海東南亞首選平臺。Shopee母公司Sea是首間于紐交所上市的東南亞互聯網企業（股票代碼：SE）,是首間于紐交所上市的東南亞互聯網企業。

項目背景—如何克服跨境培訓難題

作為東南亞電商巨頭，Shoppee在2020年就已經是全球購物類APP的第三名，如果一定要說培訓與業務增長的關系，Shoppee應該是直播培訓中最具有話語權的企業之一。但是由于其外國企業的特殊性，跨境、跨語言、跨平臺等成全球培訓難題，同樣如何順暢的進行跨境培訓成為Shoppee要克服的難題。

解決方案—生態解決方案

1. 四大關鍵詞，挖掘賣家營銷潛力

第一， 招商。作為一家東南亞電商公司，Shopee需要拓展更多的中國賣家品牌出海。

第二， 紐帶。確保賣家能夠和平臺保持穩定聯系，問題和方案有了一個更寬廣的交互空間。實現平臺與賣家的觸達和溝通，需要一個高效的體系和溝通機制。

第三， 成長。對于中國玩家來講，一些東南亞風土人情、法律法規政策，以及當地的一些物流、海關等等，這些認知其實相對來講是參差不齊的，所以我們需要盡快的讓大批量的賣家能夠對本土化市場快速了解和適應。

第四， 風險。東南亞宗教信仰復雜，快速宣導平臺規則及本地化市場概況，降低跨境賣家運營風險。

2. 微吼×Shopee生態解決方案
面對跨境、跨語言、跨平臺等多種全球賣家培訓難題，Shopee聯合微吼建立了全球賣家直播培訓生態解決方案——蝦皮公開課，通過將孵化級賣家、中小級賣家規模量級賣家以及長尾級賣家進行分級管理，形成完整的直播培訓體系。

與此同時，通過全球部署的微吼直播平臺，關于全球賣家培訓的難題也全部得到解決。

第一， 友商協作。互動直播模式可以引入更多主播同時接入，確保培訓的多元化及活躍度。通過Twitter以及Instagram,這樣平臺及平臺之間、主播與主播之間的合作，可以最大程度上解決全球跨平臺的互動連麥。

第二， 時差管理。課程前置錄制有效解決了本地化講師與中國賣家時間不協調的問題，讓課程調度更加靈活。

第三， 便捷傳播。微吼便利的短鏈接分享讓賣家學習更便捷，同時也更方便課程的傳播和留存，極大地幫助了Shopee在賣家觸達層面的深度和廣度。

第四， 體系建設。專題管理模塊方便培訓課程分類及柔性定制模塊，讓課程主題歸類更清晰。第五，信息迭代，歷史視頻剪輯功能方便脫敏，又能夠確保內容的完整度和流暢度，讓內容更新既快又準。