翰智軟件合作中國南方航空：數字人力提升員工服務

數字人力提供員工服務

基于人力資源戰略，構建人力資源管理職能共享平臺，建立人才發掘和培養的平臺，為戰略發展提供有效的決策支持，實現高效的HR運作。

客戶概述

中國南方航空股份有限公司（以下簡稱南航），總部設在廣州，以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志，是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司，擁有廈門、河南、貴州、珠海等8家控股公共航空運輸子公司，新疆、北方、北京等16家分公司，在杭州、青島等地設有23個境內營業部，在新加坡、紐約、巴黎等地設有56個境外營業部。

項目背景

在人力共享上線之前，南方航空在原有的人力運營模式面臨如下挑戰：

一方面是人力服務資源較為分散，缺乏統一調配，員工中心運作效率有待提高；另一方面是員工服務智能化建設有待加快推進，基于人力共享模式，可通過智能設備投放等方式進行服務業務的規?；瘮U展，并實現業務的規范化、一體化，統一服務標準。

解決方案

客戶價值

隨需而變、智慧共享，人力服務共享平臺價值體現如下：

l  集約化、規模化，帶來工作效率的提升，人工成本的節約；

l  制度規范化、操作標準化，促進人力資源管理合規、風控；

l  端到端的流程打通，智能技術的應用，專業的員工服務產品的落地，大大提升員工滿意度及敬業度；

l  除了能夠滿足目前人力、行政類的流程共享，未來還將納入各多領域的大共享；

l  集中共享、流程打通，促進更豐富、更及時、更準確的數據線上沉淀，從而支持更豐富、更有價值的數據分析，輔助管理決策。