藝賽旗合作中國(guó)石化：創(chuàng)立了自己的RPA品牌——享當(dāng)當(dāng)

共享服務(wù)中心提出以黨的十九大精神為引領(lǐng)，緊緊圍繞集團(tuán)公司改革發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度為宗旨，以提升員工能力素質(zhì)為核心，以推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)化、智能化為手段，建設(shè)高效卓越的共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，建立“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的共享服務(wù)管理體系，為集團(tuán)公司打造世界一流能源化工公司提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持。

通過(guò)線上了解RPA國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，使用線上獲得的方案去線下走訪已經(jīng)上線RPA的同業(yè)或ERP廠商，最終選擇了iS-RPA

實(shí)施周期

2019.6-2020.6，包含以下10個(gè)階段：需求調(diào)研與業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì) → 概要設(shè)計(jì)及詳細(xì)設(shè)計(jì) → 環(huán)境準(zhǔn)備及平臺(tái)部署 → 平臺(tái)試運(yùn)行 → 自動(dòng)化流程實(shí)施 → 自動(dòng)化流程測(cè)試 → 自動(dòng)化流程試運(yùn)行→ 平臺(tái)及自動(dòng)化流程上線 → 自動(dòng)化流程驗(yàn)收 → 平臺(tái)驗(yàn)收

實(shí)施范圍

自動(dòng)生成付款憑證（對(duì)私報(bào)銷(xiāo)）：需要對(duì)當(dāng)天發(fā)生的對(duì)私報(bào)銷(xiāo)支付業(yè)務(wù)做付款憑證處理，每天付完款進(jìn)行掛賬。其操作步驟為：進(jìn)入ERS付款憑證菜單查找未處理付款憑證，集團(tuán)公司制單，股份公司制單，根據(jù)企業(yè)要求，選擇合并憑證、批量生成。

到賬通知檢查：流程自動(dòng)化機(jī)器人根據(jù)表格中列示的公司代碼自動(dòng)檢查當(dāng)天到賬通知中收款數(shù)據(jù)（企業(yè)確認(rèn)狀態(tài)字段為“已確認(rèn)”）與付款數(shù)據(jù)的憑證準(zhǔn)確性，通過(guò)判斷客戶名稱與付款方戶名是否一致、供應(yīng)商名稱與收款方戶名是否一致，客戶編碼、供應(yīng)商編碼以及金額等數(shù)據(jù)未達(dá)到指定要求時(shí)，發(fā)送并提醒該錯(cuò)誤數(shù)據(jù)給相關(guān)制證用戶。

項(xiàng)目文本審查：集團(tuán)公司對(duì)文本摘要有規(guī)范要求，每月會(huì)計(jì)考評(píng)工作會(huì)對(duì)文本摘要不規(guī)范的企業(yè)做出扣分處理并通報(bào)。目前月結(jié)兜底人員每天下午靠目測(cè)大量的憑證行文本信息，檢查摘要是否規(guī)范，再通知制單人員進(jìn)行修改，仍有漏網(wǎng)。現(xiàn)需要依托信息系統(tǒng)做此工作，將明顯不符合規(guī)范的摘要過(guò)濾出來(lái)，及時(shí)整改。

（1）價(jià)值引領(lǐng)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型，有力支撐集團(tuán)發(fā)展。

打造“智慧共享、融通共享、生態(tài)共享”，是共享服務(wù)公司的發(fā)展方向。目前，財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)216家企業(yè)全部上線、境外4家企業(yè)試點(diǎn)，HR共享和黨務(wù)共享實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)216家企業(yè)全部上線，商旅共享實(shí)現(xiàn)了29家在京單位的試點(diǎn)推廣。共享中心擁有上線企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，海量的高價(jià)值信息使得各部門(mén)各板塊逐步實(shí)現(xiàn)職能融合、業(yè)務(wù)融合、管理融合、文化融合等全流程業(yè)態(tài)大融合，更是不同企業(yè)和行業(yè)的數(shù)據(jù)信息融合與商業(yè)邏輯大貫通。融匯了企業(yè)和行業(yè)數(shù)據(jù)資源，為集團(tuán)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。共享服務(wù)從企業(yè)業(yè)務(wù)中來(lái)，再到企業(yè)業(yè)務(wù)中去，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展服務(wù)，形成共享生態(tài)社區(qū)。推動(dòng)集團(tuán)公司工業(yè)化與信息化深度融合、人力資源管理轉(zhuǎn)型，企業(yè)端更專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)管理、價(jià)值創(chuàng)造，向價(jià)值管理聚焦。

（2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)行，有效防范管理風(fēng)險(xiǎn)。

共享服務(wù)公司全力推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)能力、質(zhì)量管理的提升和服務(wù)、流程、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，目前已經(jīng)形成較為規(guī)范的可復(fù)用可推廣的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、運(yùn)營(yíng)管理體系、共享產(chǎn)品體系。建立了涵蓋上中下游各板塊的共享服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制。上線共享后，整個(gè)集團(tuán)公司會(huì)計(jì)核算、人事薪酬等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平持續(xù)提高。在此基礎(chǔ)上，引入RPA技術(shù)，RPA的運(yùn)作是基于規(guī)則化的流程和任務(wù)，自動(dòng)化處理的每一步操作都具有可追溯性，系統(tǒng)錯(cuò)誤可以被精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)操作正確率接近100%，實(shí)現(xiàn)了處理準(zhǔn)確率質(zhì)的提升，極大地保障了工作質(zhì)量，有效防范了管理風(fēng)險(xiǎn)。

（3）流程優(yōu)化，效率提升，逐步顯現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

通過(guò)全面梳理業(yè)務(wù)流程，形成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模板，實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造。以共享服務(wù)公司南京分公司財(cái)務(wù)共享為例，僅2019年財(cái)務(wù)共享就梳理了涉及125個(gè)公司代碼及45個(gè)核算主體的2000多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化了19項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。 在流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化再造的基礎(chǔ)上，共享服務(wù)南京分公司打造了的RPA產(chǎn)品：“享當(dāng)當(dāng)”，部署RPA機(jī)器人73個(gè)，涉及業(yè)務(wù)流程169個(gè)，應(yīng)用OCR識(shí)別、采購(gòu)三單自動(dòng)集成等流程，極大地提高了共享業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平。同樣以南京分公司財(cái)務(wù)共享為例，RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人每月制作財(cái)務(wù)憑證近10萬(wàn)張，檢查財(cái)務(wù)憑證360多萬(wàn)張，薪酬計(jì)發(fā)29.41萬(wàn)人次，月替代人工作業(yè)超過(guò)11000小時(shí)，相當(dāng)于節(jié)約了62.5個(gè)人工。從整個(gè)共享服務(wù)層面看，通過(guò)流程優(yōu)化和集中處理，使用RPA技術(shù)后，兩分四部的3900名財(cái)務(wù)共享人員，就完成了原來(lái)7800名企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作量。業(yè)務(wù)處理效率大幅提高，規(guī)模效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。

（4）互融互通，知識(shí)共享，初步形成生態(tài)社區(qū)。

共享服務(wù)公司致力于打造智能化生態(tài)社區(qū)，全面拓展行業(yè)智能化生態(tài)圈建設(shè)。在企業(yè)外部，多方開(kāi)展合作，互融互通推積極動(dòng)共享服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并與ACCA特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)聯(lián)合，首次發(fā)布了國(guó)有企業(yè)共享服務(wù)調(diào)研報(bào)告。為中儲(chǔ)糧公司、揚(yáng)子BP提供了財(cái)務(wù)共享建設(shè)規(guī)劃和咨詢服務(wù)，復(fù)制共享服務(wù)公司的成功經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)內(nèi)部，打造智能化技術(shù)生態(tài)圈，提供端到端智能化解決方案的社區(qū)版智能化產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員應(yīng)用可視化便捷的開(kāi)發(fā)界面快速實(shí)現(xiàn)屬于自己的RPA。2019年，內(nèi)部流程的開(kāi)發(fā)和復(fù)用率就已達(dá)到30%，極大提升了RPA的開(kāi)發(fā)應(yīng)用效率。共享服務(wù)南京分公司向石化企業(yè)推廣實(shí)施的RPA應(yīng)用取得良好的應(yīng)用效果，獲得一致好評(píng)。此外，共享服務(wù)公司利用數(shù)據(jù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，向企業(yè)分享管理經(jīng)驗(yàn)、提出管理建議2000多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“從企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去”。互融互通，知識(shí)共享的生態(tài)社區(qū)初步形成。