品牌名稱
寧夏某縣婦幼保健醫院
企業規模
51-200人

內部維保 | 寧夏某縣婦幼保健醫院

386次閱讀
醫院概況：醫院總面積 13000 多平方米，是一所集預防、保健、醫療為一體的二級甲等婦幼保健醫院
醫院規模：二甲醫院
科室數量：40+ 
醫護人員：300+
undefined
 
面臨的問題

1）科室繁雜，數目較多，護士基數大，設備位置零散分布，數量和類型較多，維修人員無法精準定位；

2）報修請求無法實現統一平臺調度，進度難以追蹤；報修進度難以跟蹤，工單派給了誰？他們處理了嗎？進展到哪一步？問題是否已經解決？

3）設備管理工作中的信息，如設備基礎信息、故障記錄、維修記錄、配件使用情況，記錄內容沒有規定的格式，信息零散，信息查詢起來十分困難；

4)設備眾多，若因設備故障傳遞不及時，給患者和家屬造成很大的困擾；設備或系統備件消耗大，管理工作量大，靠人工管理造成很大不便；

5）維修人員績效無法量化考核，工作狀態無法實時更新。

 

解決方案

全渠道接入，標準化服務流程

多渠道接入，支持公眾號微信報修、小程序報修、APP報修及處理、web后臺管理的多端智能交互使用。

工單統一調度處理

所有報修請求統一生成工單，智能化分派給維修人員，實時更新處理進度，所有報修的處理進展一目了然；

備件庫存盤點監督

集團總部使用報修管家，處理繁瑣的報修報事工作，實現IT 運維工作的全國統一平臺調度，發揮共享中心的整體優勢，降低員工管理成本的同時，提高服務滿意度；

定時定人分發巡檢任務

接入巡檢系統，定時定人分發巡檢任務，徹底擺脫巡檢信息傳遞不及時，調度人員無法對巡檢過程進行監控的弊端，實現巡檢工作的電子化、信息化；

豐富的統計報表

豐富的統計分析報表，為績效、成本核算、產品的優化提供數據支持,為企業的管理與決策賦能。

SaaS 部署，注冊即用

SaaS模式，簡單部署，界面友好，注冊即使用。零維護成本，很大程度上緩解醫院在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營；

 

客戶聲音
 
以前用電話、紙質報修，流程繁瑣，等待時效較長，無法實時掌握執行進度，還容易遺漏信息，考慮到我們的醫院規模，經費有限，維護能力較低，偶然機會從朋友那得知【報修管家】這個系統，易維護，不用投入太多人力，輕松通過微信公眾號進行報修，查看訂單的狀態和進度，節約時間提升后續工作；維修人員也能在 APP 上較快響應，高效的協調設備使用科室與維修組之間的配合關系，同時全院設備維修維護費用，維修維護工程師工作量自動統計，無形中為醫院節省了維修成本，極大的滿足了工作需要。
 
來自醫院后勤主管