傳統商超界的一方霸主，如何打造它的新零售O2O？

2017年聯盛易佳購APP上線、社區網超便民服務工程開啟，邁出信息化建設新步伐。之后聯盛集團繼續以滿足消費者需求為導向，提升終端服務能力，推出“超市到家”項目，加速了線上線下一體化。

O2O新零售模式，線上線下深度結合，一體化發展

作為聯盛核心的發展戰略之一，易佳購“超市到家”是聯盛集團探索新零售模式邁出的重要一步，致力讓廣大消費者無論是線上還是線下，都能體驗到新鮮的商品和優質的服務，都能感受到“聯盛就在您身邊”。

目前，聯盛超市快樂城店、十里老街店、老馬渡店、浪井店、沙河店、瑞昌店、湖口店、星子店、武寧店等市區和縣域共34家門店線上美團外賣渠道系統已打通。顧客不論是從美團、餓了么下單還是從易佳購下單，均可享有相同的會員權益，如積分、累計消費等。

整個運營將實現基礎數據統一管理，商品線上線下同價，促銷活動線上線下同步，訂單處理中心化，履單系統化，全面提升聯盛超市的服務能力。

千匠網絡作為電商系統服務商，為聯盛集團的O2O新零售戰略提供全力支持。千匠網絡是企業互聯網新商業平臺服務提供商，為企業提供電商應用及按需定制電商解決方案和云服務，在電商系統實施反面有著豐富的經驗。在商超領域除了服務聯盛集團之外，同時也為上蔬永輝搭建新零售體系。

3公里配送、1小時送達，商品自提，提供多種便利性

隨著經濟的發展和時代的變遷，消費群體逐漸發生變化，八零九零后成為了消費的主力軍，他們注重體驗和便利，舍得花費，注重品質，價格敏感度低，愿意為服務和效率買單。新消費時代下，人們的時間成本不斷提高，對于即時配送的需求也是不斷擴大，1小時送達，是迎合消費升級的新消費方式。

互聯網的發展讓線上和線下有機的結合在了一起，互聯網成為線下交易的前臺，實現線上下單，線下服務。聯盛以超市為中心，通過LBS定位，服務距離門店3公里左右的顧客，用戶只需打開聯盛“超市到家”APP下單，就可以足不出戶地享受線上下單，商品1小時送達的服務。系統同時支持消費者自提功能，滿足客戶的不同需求。

”超市到家”的預約配送機制，也可在顧客指定的時間送貨上門，不僅為平時上班的白領一族節省了買菜以及排隊支付的時間，提供了充分的便利，也為行動不便的老年一族提供了方便。

超市到家模式彌補了傳統線下超市的劣勢。其便利性增加了用戶粘性，使計劃性消費轉變為沖動型消費，用戶在碎片化時間完成購買，不僅可以增加銷售量，人員配置以及店鋪成本也更低。

區域站點模式，根據不同的區域特性，提供不同的前端展示

聯盛“超市到家”系統支持區域站點模式，消費者進入商城可通過自動定位進入該區域進行購物，可以根據不同區域內的人群特征和消費習慣，顯示不同的商品。門店負責人或運營人員可以在總平臺上挑選上架商品，也可以自己上傳商品，為精準運營提供便利。

在存量中尋找新增量

如何吸引用戶使用O2O模式，是九江聯盛在推出新零售時所考慮的問題。除了提升終端服務能力，易佳購“超市到家”推出了優惠券，返利，電子購物卡，積分營銷方式。通過利益的吸引，增強與消費者間的粘性，增加消費者的購物頻次，而不是簡單的把商品從線下搬到線上。通過營銷手段的利用，在存量中尋找新的增量。

聯盛集團相信，優質的產品質量，便民的服務體系和措施，豐富的營銷推動，隨著O2O新零售戰略的逐步推進，線上線下的深度聯動，將帶動聯盛集團走向更高的臺階。