品牌名稱
波司登
企業規模
51-200人

波司登 × 阿里云 × 奇點云：教科書式的數智化轉型實踐

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不久前，波司登集團（03998.HK）公布2020/21財年前九個月業績公告。數據顯示，波司登品牌羽絨服業務流水線穩健增長，零售額同比增長超過25%，在后疫情時代「乘風破浪」，于服裝行業整體增速放緩的環境中「逆風翻盤」。
 
同期，一封感謝信抵達阿里云與奇點云的信箱：「數據中臺有效保障大促期間支撐業務目標實現。中臺精準營銷場景引導成交金額、全店成交占比及投入產出比持續提升……調補貨效率提升60%；銷售預測準確率達70%，并持續迭代優化改進?！?/section>
 
信中所言緣起2020年4月，波司登與阿里云、奇點云達成合作，搭建數據中臺，助力數智化轉型升級。借助數據中臺，波司登打通了全渠道數據，沉淀了企業一方數據資產，并以數據賦能消費者研究、商品企劃、商渠匹配、產銷協同、商品智能運營等業務場景，業務創新，降本增效，碩果喜人。
回首不足8個月的建設歷程，從戰略藍圖到業務目標，從小步快跑到迭代升級，波司登這家歷史45年的大型傳統服裝企業，走成了一條教科書式的數智化轉型之路。

 關于 波司登 

波司登創始于1976年，專注于羽絨服研發、設計、制作。45年來，波司登在羽絨、面料、工藝、版型等方面不斷創新，羽絨服品質和保暖性廣受國內外好評。作為全球知名的羽絨服生產商，波司登用一系列世人矚目的輝煌成績證明了自己的實力：連續25年全國銷量領先，產品暢銷美國、法國、意大利等72個國家，全球超2億人次在穿。

01

與其「痛時治病」

不如「提前健身」

 
2019年12月，波司登首次把數據中臺提上議程，并于2020年4月正式啟動。對于波司登來說，這是大勢所趨，也是水到渠成。
 
在中國零售業引進信息化系統之前，波司登就已初具「數據意識」。
「1997年那個時候沒有數據，沒有數據就沒有依據，于是我就在吊牌的底里放條形碼，晚上人工統計數據。那個時候是手工的數據化、傳統的數據化。」波司登創始人高德康回憶。后來，從2012年構建以ERP為核心的信息平臺，到2016年攜手阿里搭建零售云平臺、推進供應鏈改造，有關產品數字化的會議他都親自參加。
2019年底提出、2020年正式落地的數據中臺項目也不例外，高德康明確數智化轉型戰略目標，親自帶隊并堅持推進。
 
從宏觀戰略的角度來說，波司登堅信數據智能將引領企業實現跨越式升級，而數據中臺是企業在DT時代建立競爭力的基礎設施；
從微觀業務的角度來說，這一舉動也響應了業務發展的迫切需求，例如通過數字化的消費者研究，讓企業更懂消費者，強化消費者運營，再如商品一體化的變革及商渠智能匹配等等。「比起感到痛了再去治病，不如提前健身，建立數智能力，強壯自己?！?/strong>深入參與數據中臺項目的波司登業務同學這樣說。
 
「堅定的發展戰略+切實的業務需求」，兩股繩擰在一起，上下目標明確一致，推動起來格外有勁。
 
談到2020年初疫情的影響，波司登數據中臺項目負責人表示，疫情曾對波司登的業務增長帶來了一定程度的打擊，但戰略方向并未改變，反而深化了波司登對數智能力的認知，加速了數智化戰略的落地：
「在疫情最嚴重的時期，也就是2020年1-2月，我們依舊堅信數據智能是波司登轉型之必需，能夠提升企業整體的經營效率，形成更高水準的競爭力，所以非但沒有擱置這個計劃，還在那時就達成了基本的合作方向。其實回過頭也可以看到，往往是那些數字化能力強的企業，能比較從容地應對這次疫情。」
 

02

 

沉淀數據資產

從了解消費者開始

「消費者」是波司登數智化轉型首要關注的問題。
「以消費者為中心，是我們四十多年來一直堅持的理念，現在要用數據的手段幫助我們更及時、更精準地了解消費者，這也是后續更好地服務消費者的基礎。」波司登數據中臺項目負責人介紹。
 
消費者是誰？他們的性別、年齡、職業是？他們喜歡什么時候在哪里消費哪種款式？還有哪些方面沒有讓消費者感到滿意？后疫情時代，消費者的消費習慣和消費能力是否發生了變化？在波司登品牌力不斷提升的情況下，更多的潛客又有著怎樣的畫像和喜好呢？
為了回答這些問題，阿里云與奇點云助力波司登整合了會員全域數據，構建了會員標簽體系，并以此為契機打通了分散在十余個系統的數據，沉淀形成屬于波司登的一方數據資產。
結合業務需求與數據洞察，我們把消費者特征分為4個客群屬性，包括性別、年齡、生日等人群自然屬性，尺碼偏好、顏色偏好等商品偏好屬性，消費次數、最高單價等消費行為屬性，及流失、忠誠、價值等RFM屬性。在這4個屬性下，完成100+個指標、300+個消費者標簽的建立，形成會員畫像。
 
以消費者指標標簽為基礎，波司登更全面、更準確也更有針對性地了解消費者、服務消費者。
例如，會員運營：
基于更精細、更精準的消費者指標標簽，會員運營人員能更便捷高效地圈選調用，精準賦能會員營銷與會員全生命周期服務。
又如，商品企劃：基于消費者數據資產和歷史消費數據的分析沉淀，商品企劃人員能更有針對性地為不同客群設計其偏好的商品，也讓選款等決策更有依據、更為可靠——在此之前，大多數傳統企業主要仰賴高管多年積累經驗和前瞻性眼光來選款，比較容易受到個人因素左右，若市場效果不好，也難以追蹤復盤找到原因。
 

03

 

商品運營提效率

決策不再「拍腦袋」

企劃、訂貨、生產、鋪貨到銷售、售后…當完成數據中臺基礎能力建設，波司登開始著手以數據賦能整個業務鏈條，畢竟——「不能賦能業務的數據中臺，不是好中臺」。
圍繞商品運營，阿里云、奇點云與波司登伙伴們共創，沉淀出了4大業務模型，包括商渠匹配、銷量預測、庫存一體化、產銷協同等，打通商品智能管理全鏈路，實現從「拍腦袋」的經驗決策向可「高水平復用」的數據決策升級，大幅提升了運營效率。

01

商渠匹配

在「對的店」遇見「對的商品」

消費者在哪里，波司登就在哪里。而所處商圈消費者的畫像又決定了這家店的商品結構。
打個比方，一家位于東北某住宅區的波司登，一家位于東部城市某商業休閑區的波司登，和一家位于華北某CBD對面百貨的波司登，其主打款的選擇、不同風格款式的庫存必然有所不同。
商渠匹配智能應用綜合消費者畫像（性別比例、主題偏好、消費水平等）、商圈氣候、歷史銷量等數十個維度，匹配服飾主題風格、尺碼、顏色等指標，細化到每個渠道、每家店鋪，提供自動化、智能化的鋪貨。

02

銷量預測

智能預測銷量，動態調節庫存

從導入期（新品上市）到成長期、成熟期，及最后的退市期，銷量預測貫穿商品全生命周期。
為了以更精準的庫存覆蓋更全面的需求，減少庫存積壓，提升售罄率，項目組搭建了「智能銷量預測」：小到預測每一階段每個款型、尺碼的銷量，大到預測單個渠道的總銷量，實時輸出結果，并以此為依據進行調補貨、下單生產、營銷促活等等商品洞察和運營動作。
談到銷量預測的智能之處，波司登數據中臺項目負責人透露：「羽絨服這個品類和大的時尚行業不太一樣，我們綜合了氣溫、節日、折扣、店態（大眾店、旗艦店、奧萊店等）、渠道、歷史銷量等多個影響因子，做了一套匹配波司登自己品牌產品的預測算法，并不斷迭代精進，讓銷量預測越來越準。」

03

庫存一體化

共享全國庫存，自動調貨補貨

2020年，波司登全國貨權收歸到總部進行管理，形成了一個巨大的虛擬庫存，對總部的管理水平、響應速度和精確度也提出了更高的要求：如何讓倉與店之間的庫存調配更及時、準確、高效，同時降低調補貨成本？如何從全國一體的角度考慮，降低庫存積壓，提升售罄率？
 
打通多級庫存數據后，以一體化庫存為基礎，項目組創新搭建智能調補貨系統，自動化提供調貨、補貨建議，實現了倉庫、門店調補貨100%自動化。
同時，基于數據中臺的計算能力和經優化重構的算法模型，補貨調貨的計算性能與準確度大幅提升。舉個例子，原先需要約4小時才能完成全國4000家門店的補貨動作，現在只需要1小時。

04

產銷協同

「預知」需求，下單及時不囤積

下多少單？什么時候下單？生產多了可能囤積，生產少了可能缺貨不夠賣。下單早了有點浪費，下單晚了又可能趕不上銷售熱潮。
產銷協同一直是傳統服飾企業的難題，而波司登這回借助數據智能的力量解決了：
建立預警機制，庫存數據一天一出，實時預警數量不足的SKU以指導下單；結合銷量預測與庫存一體化管理，對下單量和下單優先級給出智能化建議；與供應鏈拉通協同，建立自動快速下單機制，有效避免了大規模庫存不足或庫存過剩兩種極端。

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高效迭代

隨時接受市場考驗

「不能給業務帶來提升的中臺建設都是耍流氓?！?/section>
數智化轉型戰略穩步推進的同時，波司登也為進程設定了明確的節點目標。自2020年4月初開始，618、88、99、雙11、雙12及年貨節，每個大型營銷活動都設定了預期想要的結果，直面消費者，接受市場檢驗。每一輪活動后針對性地復盤，持續迭代優化，提升效果。波司登數據中臺項目負責人談到：「我們發現，確實是一期比一期做得更好，中臺精準營銷場景引導成交金額、全店成交占比及投入產出比持續提升，ROI從6.4（618）提升至了508（雙11），迭代的速度也非常快。」
 
在商品智能管理領域，波司登數據中臺也大顯身手。
目前，波司登已在1300家以上的門店實現了精細化的商渠匹配，短短4個月時間內，首鋪準確率提高了79%，未來還將逐步打造「千店千面」；從0到1建立了銷量預測的自動化體系，準確率達70%，并仍在不斷迭代提升；調補貨實現100%自動化，拉補效率提升60%；庫存售罄率提升10%。
 
數據中臺交付從來都不是終點。在業務價值不斷產生和提升的背后，是企業堅持落地實踐、不斷迭代創新。波司登數據中臺負責人介紹了項目成功落地之道：「小步快跑，協同創新。我們在區域公司試點后，打磨細節，再復制推廣到更多試點乃至全國，形成模式創新。這種方式能保證每一個點都執行到位，不斷產生價值?！?/section>
從戰略藍圖到業務目標，從小步快跑到迭代升級，波司登這家歷史45年的大型傳統服裝企業，走成了一條教科書式的數智化轉型之路。疫情黑天鵝的沖擊下，依舊堅定數智戰略，站穩腳跟大膽邁進，展現了其遠見、決心和45年來從未停止的創新力，而其逐漸深厚的一方數智能力亦以降本增效的喜人成績回應。
 
在滿是「不確定性」的后疫情時代，創新是唯一的確定。奇點云有幸為波司登的數智化進程助上一臂之力，我們期待未來繼續陪伴、見證波司登全面實現數智藍圖，以創新領跑全球。