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“一次也不用跑”，杭州未來科技城企業服務新干線平臺上線 | 未來科技城 × 奇點

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近期，杭州未來科技城的“一次都不用跑”大軍中又添新成員——企業服務新干線平臺，剛上線沒多久，就收獲了滿滿好評。

 

企業服務新干線平臺，承擔連接企業和政府相關部門的任務，讓企業服務的執行、兌現如新干線一般暢快無阻：平臺發布政策兌現通知后，企業可在線上完成申報、接受材料核查、確認電子收據等一系列動作，從而實現“一次也不用跑”。對政策不清楚或需進一步提供個性化服務等情況，企業也可以通過平臺互動版塊，足不出戶完成與政府相關部門的交流。
企業服務新干線
便利體驗，不止于“快”
繼親清在線、企業復工備案平臺后又出惠企新動作，未來科技城管委會介紹：“未來科技城有2萬余家注冊企業，其中絕大多數都是中小企業。我們前期相關部門開展了大量走訪、調研，了解未來科技城企業的迫切需求，出發點都是為了方便企業，切實助力企業發展。”
 
那么這趟企服“新干線”究竟有多快？
 
打個比方，原來一家企業在政府官網上了解到政策發布，需要準備好紙質材料，在線下找管委會，如果材料有錯誤，則必須再跑一趟遞交材料。等到申請該政策兌現的企業積累到了一定數量，相關部門將按批次統一處理審核，再將初審通過的企業按批次交給審計公司在線下審查。完成審計后，管委會政策兌換小組（例如房租補助）一一找企業做最后確認，才可以提交給財務打款。為了清晰了解真實情況、確保申報情況屬實，完成整個流程往往需要60-90天。

 

現在這家企業申報全程都只需要在線上操作，平臺上可以看到流程到哪個責任部門了、還剩多少個環節。如果材料提交有問題，也能在平臺上直接看到問題所在，直接修改、重新提交即可。審計單位會主動上門收取、核查材料。完成政策兌現后，企業直接在平臺上確認電子收據即可。目前，整個流程最快可以在2周左右完成，相比原來耗時減少了一半以上。
 
在線化、透明化、便捷高效，扎根未來科技城已足足三年的一家企業表示，“這次管委會推出的‘新干線’不僅僅是快而已。”
伴隨著企業服務乘上“新干線”，作為管理方與服務方，未來科技城管委會也迎來了新變化：每當有申請，隨報隨批，不用按批處理。系統對每個環節都設置了自動化管控，例如當事項流轉到某個部門時，必須要在若干天內處理，辦理逾期、不規范審批等操作將推送警示至相關監管部門進行核實處理。此外，全流程在線化也便利了財務工作，轉線下處理打款為線上數據留存沉淀，讓臺賬更清晰明了。

 

流程簡化，人效提高，過程可溯，配合預警監督，處理效率與效果自然而然得到提升。
管委會審核界面
未來科技城管委會表示，公開透明、公正公平是管委會對自身的要求，也是區域內數萬家企業對這座創新之城的期望。未來還將繼續精準發力，不斷提升“一次都不用跑”的體驗，把對企業的關懷與服務落到實處。
敏捷前臺+穩健中臺
智慧政務的絕佳拍檔
“企業服務新干線平臺”巧克力一般的絲滑體驗是如何煉成的？

 

奇點云作為承接方，前期深入調研了政策補助等企業服務的全流程，一一理清確認職能部門的角色設定、權限設置等執行細節，設計了契合企業、管委會、審計單位等多方行為的邏輯路徑，讓不同角色都能自然上手。
企業申報流程
而在“企業服務新干線平臺”背后，更有著穩健而強力的引擎——“企業數據大腦”，支撐平臺快速上線、平穩運行。

 

這要回溯到三年前：為貫徹落實“最多跑一次”改革，推行“互聯網+”政務服務模式，更精準地服務企業，杭州未來科技城政府作為智慧政務的先行者，早在2017年就聯合奇點云啟動了“未來科技城企業數據大腦”項目，探索出了符合數字經濟時代的政府服務企業的新路徑。
“企業數據大腦”是奇點云自研的政務大數據平臺，重構了大數據時代的政企關系，通過大數據和人工智能等技術，將未來科技城范圍內的企業均納入平臺，融合多源企業數據，實現地區經濟發展的多維分析、智能判斷、趨勢預測等。采用“1+N”建設模式（1個共建共享的大腦，疊加N個部門、N個場景的業務應用），面向企業提供個性化、精準化、主動化的服務，輔助政府科學決策，提升政企精準溝通效率。

 

“企業服務新干線平臺”，及疫情期間承擔重要職責的未來科技城企業復工備案平臺，都依托于企業數據大腦而生，也就是“1+N”模式的“N”。

 

強大穩健的中臺（企業數據大腦）支撐著前臺敏捷創新，支持著未來科技城管委會一次又一次為企業提供公開透明、便捷高效、科學精準、貼心實在的創新服務，一次又一次顛覆了杭城企業對政務管理的刻板印象。
作為在未來科技城誕生、生根、發芽、茁壯成長的“土著”企業，奇點云很榮幸能以大數據和人工智能的力量，助推未來科技城的智慧政務不斷升級。
數智潛能無限，科技創造未來。