廣州交通信息：云管平臺護航交通信息化系統智能運營
廣州交通信息化建設投資營運有限公司（簡稱為廣州交通信息，GCI），是我國較早從事智能交通、技術及應用規模領先的高新技術企業，提供集交通規劃設計、技術運營服務、系統研發運維于一體的全覆蓋、全鏈條、全方位服務。其自主研發的成套智能裝備與系統平臺具有100多項知識產權，其中10多項成果達到了國際領先水平。
目前，廣州交通信息建設并運營、維護各類政府管理、企業經營、市民服務交通信息化項目100多個，包括智能公交系統、出租車綜合管理服務系統、交通行業監管平臺等主要業務系統，基本覆蓋了公交、出租汽車、客運、停車、駕培、物流等城市交通領域，在粵港澳地區乃至中國智能交通領域處于領先地位。
伴隨基礎設施云化進程的深入，以及業務的持續擴張，廣州交通信息面臨著IT系統管理復雜度高、管理效率低、成本可控性差等問題。通過構建云管平臺，廣州交通信息成功實現了云基礎設施智能運營的目標。
挑戰：IT資源統一納管與自動化交付
與其他面臨混合IT管理復雜性的企業有所區別，廣州交通信息既是IT系統的使用者，同時也是IT系統的運營者。其所承接的售票系統、如約學車等業務系統擁有大量的內外部用戶。隨著IT基礎設施規模的擴張，資源需求量不斷擴大，因此需要云管平臺提供面向各個系統的資源交付。
目前，廣州交通信息的混合IT環境主要為多云環境。由這些基礎設施運行著廣州交通信息目前自運營的生產環境及企業內部的各個系統。
隨著自運營新建的業務系統逐漸增多，IT管理的能力已經遠遠滯后于IT基礎設施的演進和更替。手動方式為主的資源服務交付和下線的資源申請流程也無法滿足業務發展的需求。資源交付效率低、資源使用率低、資源責任不明晰、成本不可控等問題急需解決。
隨著企業IT環境的復雜化，業務多樣化，用戶的需求往往是復雜而快速變化的，這對IT資源的調度和交付也提出了更高的要求。手工和線下的資源交付流程極大地制約了業務上線與變更的速度。
廣州交通信息希望構建起一整套自動化、規范化且高度靈活資源交付體系與流程，將混合IT基礎設施快速云化和服務化，并且面向用戶提供自助化的資源申請門戶，實現資源快速交付、精準計量和及時回收。
實現：多云納管先行，逐步全面服務化
從交通信息化系統運營的實際需求出發，廣州交通信息計劃通過構建云管平臺實現其“IT系統智能運營”的目標。在產品方面，廣州交通信息選擇了FIT2CLOUD云管平臺 2.0作為項目落地方案。
針對云管平臺落地方案，廣州交通信息和FIT2CLOUD架構師一起制定了“多云納管先行，逐步實現全面服務化”的思路，分階段實施，最終全面服務化廣州交通信息IT系統各項能力。具體落地包括：
1.面向管理，實現多云納管
通過部署云管平臺，構建面向多云環境的統一服務門戶，實現對虛擬機、容器、公有云等資源的全生命周期管理，有效提升現有混合IT環境的使用效率。
2.面向交付，IT資源交付服務化
基于云管平臺的混合IT接口層集中對接現有的虛擬化平臺，納管開發測試和生產環境的虛擬資源池，并且將其以服務目錄的方式開放給相應的資源池管理員。服務目錄范圍涵蓋各類常用的操作系統類型、規格和版本信息。
3.面向安全，運維安全服務化
通過整合FIT2CLOUD 云管平臺以及FIT2CLOUD 旗下的Jumpserver堡壘機，實現了用戶自助申請資源并自動化交付資源，資源自動錄入堡壘機，堡壘機運維審計全流程自動化、服務化和標準化，在資源交付效率和安全管控上實現了協同一致。
收益：自下而上提升IT運營效率
云管平臺上線后，廣州交通信息的資源交付效率顯著提升。內部外用戶通過統一服務門戶自助申請云資源，虛擬機申請的周期從原來的2天縮短為現在的10分鐘。虛擬機管理的顆粒度更細，能夠對實例內部CPU、內存、I/O、網絡帶寬等進行實時監控。虛擬機實例真正實現了全生命周期管理，無需人工干預，自動回收資源，有效避免資源浪費。
以此為基礎，IT系統運營也進一步數據化。之前，不同的業務系統從測試到上線使用了多少IT資源？容量如何劃分？都缺乏真實的系統運營數據。
借助云管平臺的成本管理能力，廣州交通信息對各個用戶的資源使用進行多維度的計量計費，并且對業務系統的資源使用進行配額管理。基于實際的系統運營數據，廣州交通信息還對資源用量的趨勢進行運營分析，通過實時監控及時調整資源配置，合理優化資源使用。
最后，配合Jumpserver堡壘機，FIT2CLOUD云管平臺在廣州交通信息還擴展了運維安全審計自動化流程能力，從標準化、服務化的維度有效提升了IT運維安全水平。
客戶證言
“通過FIT2CLOUD云管平臺和Jumpserver堡壘機的聯動，廣州交通信息構建了IT系統智能運營平臺，在資源交付方面提高了交付效率，簡化了管理人員的工作量；運營分析方面，協助管理員更好地查看資源運行狀態，從而對資源進行合理的調優；計量計費方面，更加清晰地查看當前資源的使用費用；通過Jumpserver堡壘機，實現高效運維安全審計。”
——廣州交通信息云平臺管理員 張楷洲
