農業銀行-網點服務智能終端項目

客戶面臨的挑戰

        農業銀行營業網點經常人滿為患，柜面服務壓力大，業務辦理效率低，加上繁瑣的紙質填單、長時間的排隊，客戶滿意度低。傳統排隊叫號機功能單一，銀行對CRM客戶營銷系統升級需求迫切。

解決方案

       東華至高為農行量身打造智能展業終端A106, 終端采用10.1英寸展業大屏，內嵌金融專屬PSAM加密芯片，為終端提供IC級別的保護，集成刷卡支付功能，具有功能一體化、安全、移動便攜的特點。農業銀行通過A106智能展業終端，內置智能營銷系統，集成了排隊叫號、CRM管理、自動填單、業務轉接等業務功能，能夠更好的提升營業廳服務效率。

客戶價值

        通過方案的實施，農業銀行的網點員工增強了客戶識別推薦能力，進一步有效分配貴賓服務資源，提升了網點的貴賓客戶營銷和維護能力。同時，通過智能排隊模式，大大緩解了柜面服務壓力，為更多的客戶提供快捷的網點服務體驗。