Five Plus，尋找最美的企業(yè)學(xué)習(xí)APP解決方案

Five Plus是引領(lǐng)女裝時(shí)尚潮流的服裝品牌，門店遍布全國(guó)各大城市的主流商場(chǎng)。傳統(tǒng)店面的培訓(xùn)方式是，每季一旦有產(chǎn)品上線，F(xiàn)ive Plus總部營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)部即到各城市進(jìn)行地面產(chǎn)品培訓(xùn)，效果如何保證？各店鋪的地理位置形成了天然阻隔，工作中遇到問(wèn)題只能請(qǐng)教店里屈指可數(shù)的同事，成功的銷售經(jīng)驗(yàn)稍縱即逝，如何促使銷售案例沉淀傳遞？互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展刺激著業(yè)務(wù)部門的神經(jīng)，營(yíng)運(yùn)中心如何更有效支持現(xiàn)有運(yùn)作體系？
 

面對(duì)一系列紛至沓來(lái)的新挑戰(zhàn)，F(xiàn)ive Plus找到了解決方案—擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從更新學(xué)習(xí)方法開始。

解決方案：
 

Five Plus與思酷合作開發(fā)掌上學(xué)院，為全國(guó)終端店鋪1500多名店員創(chuàng)建“5+奇妙學(xué)堂”，闖關(guān)功能“場(chǎng)景導(dǎo)入”-“學(xué)習(xí)”-“檢測(cè)”-“反饋”的教學(xué)設(shè)計(jì)滿足了特定崗位特定時(shí)期快速學(xué)習(xí)需要 （如新店員需要快速補(bǔ)充企業(yè)背景知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)及銷售技能與心態(tài)；新店長(zhǎng)需要快速補(bǔ)充店鋪營(yíng)運(yùn)知識(shí)及管理技能與心態(tài)等）；輕松活潑的微課程迅速捕獲大部分85后年輕女店員的心，滿足日常工作中見縫插針的學(xué)習(xí)需要；同時(shí)，互動(dòng)感強(qiáng)的問(wèn)答圈子打破地域障礙，幫助企業(yè)內(nèi)部崗位或經(jīng)歷相似的學(xué)習(xí)人群能從他人身上快速吸取經(jīng)驗(yàn)和靈感，解決日常工作常見問(wèn)題，進(jìn)一步提高企業(yè)凝聚力。

項(xiàng)目效果：
 

平臺(tái)上線半年后的運(yùn)營(yíng)指數(shù)為：激活率 95.5%，上線率82.4%，月活躍率 89.7%，日均在線時(shí)長(zhǎng)15分鐘，日均學(xué)課數(shù)為 2.9門/人。
 

1、高層/業(yè)務(wù)部門的支持：項(xiàng)目啟動(dòng)前提前4個(gè)月與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行4次以上的溝通，確保項(xiàng)目被認(rèn)可和支持。
 

2、營(yíng)銷推廣：線上通過(guò)微信、郵件做內(nèi)容饑餓營(yíng)銷讓學(xué)員產(chǎn)生濃厚興趣，線下通過(guò)分區(qū)逐批的實(shí)地啟動(dòng)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)員充分了解到場(chǎng)景學(xué)習(xí)（為何、何時(shí)、何地、怎樣用），保證激活率，同時(shí)分支管理員協(xié)助做后期電話回訪跟進(jìn)。
 

3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：提前將內(nèi)部已有的課程做微化處理，保證上線前1個(gè)月有100門企業(yè)微課，連同思酷已有的400多門銷售力微課共同構(gòu)成企業(yè)的課程庫(kù)，保證更新量。上線后用PPT快速制作每日一課，包含最新商品介紹、商品促銷活動(dòng)的銷售話術(shù)、根據(jù)熱門問(wèn)答制作的主題微課、講師的欄目微課。
 

4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：氛圍形象可愛化，打破HR高高在上的印象。利用線上圈子做互動(dòng)問(wèn)答交流，促進(jìn)內(nèi)部人人互助、經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)沉淀。