8Manage PM合作內蒙古特潤：項目管理

(1)客戶介紹

內蒙古特潤實業有限公司（以下簡稱“內蒙古特潤”）成立于2002年，是一家提供計算機網絡系統集成、建筑智能化弱電總包、城市110報警監控運維、軟件開發等業務的專業化IT公司。多年來，公司憑借良好的人才戰略、流程管理和市場開拓迅速發展成為內蒙古地區從事網絡系統集成和建筑智能化、平安城市領域的專業化大公司之一，同時公司也是一家全方位的方案供應商、產品供應商和服務供應商。

內蒙古特潤面向行業客戶，提供滿足行業智慧發展與管理的解決方案、產品及服務，涵蓋領域包括：電信、能源、金融、政府、制造業、商貿流通業、醫療衛生、教育與文化、交通、移動互聯網、傳媒、環保等。在業務發展中，積累了豐富的實施和管理經驗，培養了一支過硬的技術支持隊伍，擁有了一批專業的軟件開發人員。

(2)項目背景

多年來，內蒙古特潤致力打造一站式解決方案，為全國企業、政府客戶提供專業化、定制化的數據服務，包括建筑智能化、系統集成、軟件開發、建筑裝飾裝修、建筑幕墻、金融聯網報警等。多樣化的業務類型，逐漸增加的項目數量，以及龐大的客戶數據，給企業管理帶來了一定的挑戰。

為了更好地給客戶提供高質量的IT產品和服務，內蒙古特潤決定引入信息化管理平臺，通過系統進行從合同、采購、工程項目監控、成本分析到工程收款的全過程管理，滿足項目、采購、銷售及財務等不同部門的管理及辦公需求，一站式解決售前-售中-售后管理問題，進一步提升管理效率，實現信息化管理。

(3)解決方案

結合多年在IT行業豐富的實施經驗，8Manage根據內蒙古特潤自身業務情況，打造業務+項目的管理方案，全面覆蓋端到端業務范圍，通過售前→售中→售后全過程把控，實現一體化管理。 

售前：從商機到合同簽訂，實現客戶有效跟進

在內蒙古特潤的業務前端，對于客戶信息、需求管理及商機的把控十分重要，直接影響到業務的進行。客戶信息應覆蓋客戶的組織架構、關鍵聯系人的角色、客戶購買行為及交易記錄，以便企業更好地了解此商機的利潤、負債、義務及風險情況。在8Manage系統上，客戶與項目關聯，點開客戶記錄，即可查看該客戶的所有商機、合同、項目、溝通、開票和收款記錄等。企業隨時隨地可查看所需的客戶信息，做出有效溝通，以更好地維護客戶關系，實現商機的有效跟進。

售中：從合同到收付款，實時掌控項目執行過程

在簽訂合同時，銷售人員可在系統中錄入合同信息，對合同進行付款安排、預算制定、變更及審批等操作，可由商機直接生成合同。在8Manage中，合同可關聯項目，實時互連互通，進行項目計劃的制定、進度、成本、資金、溝通及問題等全方位管理，實現項目從立項、執行監控到收尾的動態全局把控，協調多方工作，達成項目目標。并結合采購及庫存，進行物資管理，有效統計項目物資的使用情況。

售后：及時響應客戶需求，提升服務效率和質量

系統運維是內蒙古特潤的重要業務板塊之一，通過8Manage可管理不同類型的售后業務，管理當前進度、是否逾期、應收款提醒、問題處理、完工率等，通過詳細的處理過程和工作流來正確地管理服務團隊的工作，高效完成售后申報-派遣-進度查詢-回訪-時限-統計-簽到-提成核算的全流程管理，及時響應客戶需求，更好地提高客戶滿意度。

此外，為滿足內蒙古特潤協同運作、移動辦公的需求，8Manage提供OA及手機APP模塊，與項目管理的各個功能模塊實時連通，顯示項目進度、待辦、預警等信息，輕松進行業務流、審批、文檔、數據報表等操作，隨時隨地辦公，進一步提升工作效率。

(4)價值體現

作為現代化綜合類的IT服務商，內蒙古特潤攜手8Manage，引入業務+項目一體化管理的全新模式，通過售前→售中→售后的全過程管理，嚴格把控業務管理流程，實現以客戶為中心的精細化管理，提高項目管理效益，從而提升企業競爭優勢。

IT行業是引領科技發展的重要動力之一，IT企業顯示出蓬勃生機和活力的同時也面臨著劇烈的競爭。內蒙古特潤此次與8Manage的合作，成功完成信息化管理升級，以先進管理理念推動業務的發展，進一步提升項目管理效率和客戶服務水平，締造更強競爭力。秉承“科技創造，超越夢想”的經營理念，相信在未來，內蒙古特潤能夠成為專業化的數據服務提供商，實現“讓我們的生活、讓我們的事業，變得更美好”的憧憬。